“过去因为流动摊贩、非机动车乱停挡住门面、卫生片区划分不清等问题，致使矛盾不断发生。如今，嵩阳景区专属网格与嵩阳街道网格无缝衔接，很快就能化解各种矛盾和问题，现在我们生意也好做多了。”连日来，登封嵩阳景区旁边的经营户老张不住地夸赞嵩阳景区的经营环境和嵩阳街道的服务质量。这些只是登封市推行景区街区网格一体化治理，赋能文旅高质量发展的一个缩影。

去年以来，登封市依托党建引领网格化治理，坚持数字赋能，实施景区街区网格一体化治理，推动景区街区治理加“数”增“智”、逐“新”提“质”，为登封文旅高质量发展注入了新活力。

党建领航，筑牢“组织底座”。登封市着力构建“横到边、纵到底”的全域嵩山景区专属网格体系，实现基层网格党组织全覆盖。支部联建共建更是打破壁垒，景区一线下沉了城管、交通、交警等7个单位22名人员、6个沿线社区50余名网格员与周边街道、社区、商贩携手共解难题。景区工作人员、下沉职能部门干部、志愿者们还化身网格服务员，为居民和游客提供各种服务，满足辖区居民和游客多层次、多元化需求。“我和朋友是开车过来的，当时景区车辆特别多，正在为停车发愁时，这里身穿红马甲的网格员主动给我们指挥引导，并找到了停车位，景区服务杠杠的!”来自开封的游客对少林寺景区网格员的热忱服务不住地夸赞。

精细管理，夯实“机制底座”。为实施景区精细化管理，登封市在景区设立的游客服务热线与“郑好拍”二维码，实现对游客的咨询、投诉、建议实现“网格上报—平台流转—部门处置—结果反馈—成效评价”全流程闭环，10分钟快速响应。建立平急转换机制，实施“景区、街道”网格一体化，由景区专属网格“吹哨”，统筹相关部门和属地乡镇(街道)137人下沉景区一线，协助网格长(员)开展工作，小事易事通过随手记现场解决，大事难事依托平台层层呼叫，与部门协同高效处置。2024年以来，登封市网格化平台共流转涉景区、游客事件1742件，办结率98%，游客满意度95%，真正做到了将安全隐患、游客投诉及矛盾纠纷在网格化解。

科技赋能，打造“数字底座”。登封市将全市各指挥调度平台纳入网格平台，与文旅、应急、防火、医疗卫生等16个预警平台实现互联互通，市直15家职能部门和110指挥中心、景区指挥中心等7个分中心入驻市城运中心，打造“多中心合一”治理新模式，实现线上“一键呼应、全域调度”。同时坚持以数智化建设开创文旅发展新场景，实现一“码”游嵩山，形成登封旅游线上大超市。并通过城运中心周数据分析报告及高频多发事件，科学规划临时停车场、改建“旅客驿站”、规范流动摊贩等，既破解占道经营、无序摆摊等城市治理顽疾，又添加烟火气息、提升“景街”治理一体化效能，有效服务夜游嵩山游客，激活景区“夜经济”，增加登封老百姓经济收入。

登封市新型智慧城市运行中心负责人表示，下一步，将把“党建引领网格化治理”作为建设世界级文化旅游目的地的关键支撑，坚持“大综合一体化”治理方向，用好“党建+网格+大数据”模式，完善基层数字化治理“一张网”建设，为打造具有郑州特色的特大城市治理样板贡献登封力量。(来源：登封市委宣传部供稿 作者：宋跃伟 杨宇航)