（一）问卷调查法
问卷调查法是一种广泛应用于游客满意度分析的研究方法，通过精心设计的问卷，收集游客对旅游体验各方面的评价和反馈。此方法的主要问题在于问卷发放和收集困难，样本数量不够容易导致分析结果存在一定误差等。
（二）访谈法
访谈法是深入了解游客满意度的重要手段，通过与游客面对面的交流，获取丰富的定性信息。访谈对象的选择需具有多样性和针对性。包括不同年龄、性别、职业、地域的游客，以及跟团游和自由行的游客等。该方法也存在与问卷法相同的问题，即找到足够多的合适样本比较困难，样本的答案可能受到多方面因干扰等。
（三）大数据分析法
随着信息技术的飞速发展，大数据分析法在游客满意度分析中发挥着越来越重要的作用。大数据来源广泛，涵盖了社交媒体平台、在线旅游预订平台、客流监测平台等多个渠道。海鳗云等旅游大数据分析平台能够通过对这些海量数据的挖掘和分析，深入了解游客的需求、偏好和行为模式。
在社交媒体平台上，游客会分享自己的旅游经历、感受和评价。利用自然语言处理技术和情感分析算法，对这些文本数据进行分析，能够判断游客对旅游目的地的情感倾向，是满意、不满意还是中立。还可以提取游客提及的关键词，如景点名称、服务项目、问题反馈等，了解游客关注的重点。例如，若大量游客在社交媒体上抱怨某景区的排队时间过长，这就提示景区管理部门需要优化排队系统或增加服务设施。
大数据分析法能够为旅游企业和景区提供全面、实时、精准的游客满意度信息，帮助他们及时调整经营策略，提升服务质量，满足游客的需求，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
