智慧景区如何为品牌声誉建立“免疫系统”？

在体验为王的时代，每一位游客都是行走的“媒体”，他们随手发布的一条社交动态，都可能成为引爆品牌声誉的导火索。传统的口碑管理，往往是在负面评论发酵后才匆忙“灭火”，但这已远远不够。领先的旅游目的地管理者，正在从被动的危机公关，转向主动构建一套数字化的品牌声誉“免