长春冰雪新天地“最笨”危机公关！极端天气后的双项补偿，让冰雪有了温度
“本以为是糟心的旅程，没想到被景区的诚意暖到了！”2025年12月19日，长春冰雪新天地开园首日遭遇几十年不遇的升温降雨极端天气，夜晚路面结冰湿滑，让不少慕名而来的游客留下了遗憾。但园区的后续回应，却收获了全网点赞，没有“不可抗力”的推诿，只有“远超预期”的诚
海鳗云如何重塑旅游声誉管理
在社交媒体时代，一条负面舆情足以在数小时内重创景区声誉，传统的被动“灭火”式应对已力不从心。海鳗云旅游舆情监测平台，致力于构建一套“早发现、快处置、善预防”的主动防御体系，帮助旅游管理者从容应对挑战，化被动为主动。
读懂每一位游客：海鳗云游客满意度分析系统
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