去哪儿网的退费困局，谁在为信息差买单？

多名游客的遭遇如出一辙。他们向平台提出取消订单的请求，得到的回复往往是冰冷的“日本酒店不同意”。然而，当这些游客自行绕过平台，直接邮件联系酒店时，却常常收获截然不同的结果——酒店方爽快地同意了免费退订。这种戏剧性的反差，让许多消费者感到自己被信息差所裹挟，平台