东方隐逸美学×洛桑服务科学：萨和如何让高端体验“可感可复制”

打开小红书，“为什么高端酒店洗衣要收费”的疑惑，能引起上百条讨论。素来以精细化服务见长的高端酒店，却引发了“为什么不能提供我真正需要的服务”的抱怨。