38万人“爽约”，问题出在哪？

一边是线上“已约满”，一边是现场游客稀稀拉拉;一边是“赛博鸽王”(指在线上预约后爽约的人)虚拟囤占名额，一边是真实游客线下扑空只能“望寺兴叹”。杭州灵隐寺自去年12月实施免票预约入园以来，截至1月25日，免票56天，38万人集体爽约，单日最高2.2万人“放鸽子