那些写给上海的好评｜浦江游览服务领班沈洁：“编外导游”丰沛游船之外的故事

周末傍晚，佩戴红色围巾的沈洁手中记录着一组信息。这是她最近养成的习惯——每天开航前一小时翻阅旅客数据。根据国别差异，讲解词因人定制。用旅客熟悉的母语道出“你好”，找到不同国家在外滩留下的故事……点滴细节费工夫、耗时间，但沈洁认为很值得，因为能实实在在地打动人心