郭耀宗

民航加价选座成惯例?消费者自主选座权如何保障

民航加价选座成惯例?消费者自主选座权如何保障

消费者 民航 郭耀宗 2 0

曾经不少廉价航空会让消费者通过付费的方式选择座位,现如今这样的行为正逐步蔓延至整个民航行业。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,在选座这一基本服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。有消费者反映,值机时发现若不付费选座,免费

无成本,纯收益,已成行业惯例?飞机上消费者“自主选座权”如何保障

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飞机 消费者 郭耀宗 2 0

曾经不少廉价航空会让消费者通过付费的方式选择座位,现如今这样的行为正逐步蔓延至整个民航行业。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,在选座这一基本服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。有消费者反映,值机时发现若不付费选座,免费