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【“质”敬标杆】“五星”服务炼成记——华天酒店打造可复制的“中国服务”样板

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作为体验高度主观、服务流程碎片化的行业,酒店服务常被视为“难量化、难复制”。然而,华天酒店集团股份有限公司(简称“华天酒店”)以“高一些”“多一步”的关怀,将原本“看不见”的服务质量,转化为“可衡量、可感知、可复制”的质量体系,构建起独具特色的“五星”服务质量

《强质量 攀高峰》:华天酒店集团股份有限公司打造“五星”服务质量管理模式,展现湖南酒店行业品质新高度

《强质量 攀高峰》:华天酒店集团股份有限公司打造“五星”服务质量管理模式,展现湖南酒店行业品质新高度

作为湖南省属国企湖南旅游集团控股的跨区域综合性现代服务上市企业、中南地区规模最大的民族品牌酒店集团,多年来,华天酒店集团股份有限公司通过打造“五星”服务质量管理模式,荣获第八届省长质量奖。

凯撒旅业、华天酒店:国庆车票开售旅游市场预订火爆

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国庆中秋长假将至,旅游、酒店股突然爆发。凯撒旅业早盘一度触及涨停,华天酒店盘中涨超6%,天府文旅、君亭酒店、长白山跟涨。9月15日,各地9月29日出发的火车票陆续开售,国庆中秋长假出行迎来“抢票”高峰。平台数据显示,今年不少消费者“拼假”提前至9月29日出发,

老牌酒店,怎么“年轻化”?

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近期,北京师范大学科技集团与华天酒店集团正式签署京师大厦合作协议。这座地处海淀高校腹地的4.8万平方米物业,将被打造成“学术社交枢纽”。对拥有37年历史的老牌国资酒店华天而言,这无疑是一次年轻化转型的关键落子。当前,年轻化已从可选项变为行业必答题,成为普遍共识

为解决与控股股东同业竞争问题  华天酒店拟对8家酒店进行托管

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程久龙 实习生 李渡日前,华天酒店(000428.SZ)发布公告,称为更好地解决控股股东湖南旅游发展投资集团有限公司(以下简称“湖南旅游集团”)与公司存在的同业竞争问题,对涉及同业竞争的8家酒店实施一体化管理、加快资源的有效整合,公司与湖南旅游集团全资子公司湖