9月25日,广东首次以省委、省政府名义高规格召开旅游发展大会。大会翌日,佛山市南海区西樵山风景区就(以下简称“西樵山”)宣布:“从2024年10月1日起,面向所有人群实施免门票入园措施”。
在国庆假期的7天(10月1日-7日)里,西樵山免门票的火爆程度远超预料,原本的担忧被一扫而空:免收近43万张门票,西樵山旅游收入不降反增,实现景区旅游收入1019万元,同比增长103%。
西樵山 通讯员供图
“亏”门票、“赢”人气,还赚得盆满钵满,作为传统景区的西樵山通过免费开放,从一个“关起门”的景点,变成了一个开放的消费场景,广东多了一个摆脱“门票经济”迎来了“泼天的富贵”的案例样本。
实现“门票经济”向产业经济转变
刚刚过去的国庆假期,广东省文化旅游市场成绩喜人,表明游客依然有着非常强烈的文旅热情。而10月1日起,免门票的西樵山,则成为了这次广东假期旅游成绩盘点中的一个热门话题。
作为佛山首家实行免门票入园措施的国家5A级旅游景区,游客潮水般涌入了西樵山。“西樵游客多,连带着周边南庄的商业街都塞了车!”有博主在社交平台上分享道。南海区西樵镇举办的2024年国庆假期文旅情况总结媒体通气会透露,国庆期间,西樵山景区共接待游客近43万人次(占佛山全市A级景区总游客量的11.3%),较去年同比增长349%,位列全省A级景区增速第一。
10月1日,西樵山景区接待游客超8.2万人次,是去年同期的3.5倍;次日(10月2日)客流再创新高,单日突破10万人次,成为国庆假期接待人数的最高峰。有景区内的烤肠摊摊主透露,一天卖了8万元的烤肠。
西樵山索道 区庆发 摄
西樵山不仅有人气,名气财气同样兼收,山上的二次消费项目,如飞越丛林和亲水溪谷,7天消费总人数近2.7万人次,观光车的接待人次也超过了16万,同比增长117%。同时,山上的民宿心宿24里和碧云山舍在国庆前三天的入住率均达到了100%。
“我看到西樵山免门票消息,专门带家人过来游玩。两天还打卡了西樵周边桑园围等景点,连附近九江镇、龙江镇也都去了。”广州游客谭先生对记者如是说。景区的人气爆棚,也有效带动了西樵全域文商旅行业的繁荣发展。西樵镇内的餐饮、娱乐、住宿、购物等行业主体瞄准市民和游客的二次消费机遇,合力收获流量和“留量”。国庆期间,西樵镇全域旅游共接待区内外市民游客223万人次,同比增长305%,实现旅游收入10亿元。
“鼓舞飞扬”2024西樵山鼓王争霸赛 通讯员供图
西樵旅游酒店业协会会长吴荣开表示,西樵酒店、餐饮及旅游手信等一系列与旅游相关的产品销售额有效提升,将西樵从“旅游目的地”打造成“过夜目的地”,变“流量”为“留量”,实现从“门票经济”向产业经济转变。
佛山华芃文旅创建人曾令华感慨:“我扎根在此24年,从来没见过西樵文旅市场暴增这么多游客。”他认为,事实证明,西樵山景区跳出“门票经济”制约的关键一步走对了,符合了当前旅游业从观光游向休闲游转变的大趋势。
如何接住“流量”一路“长红”
其实,免票之外,西樵山能爆火的原因还有很多。
“未有珠三角,先有西樵山。”西樵山被誉为“珠江文明的灯塔”。今年6月,广东文物考古研究院、南海博物馆发布最新研究成果,西樵山人类活动的起点从此前公认的六七千年,提前到了4万年前。
西樵山石燕岩采石场内景 区庆发 摄
承载着四万年文化的西樵山,坐拥“全国文物保护单位——石燕岩”“世界级灌溉工程遗产——佛山桑园围”“南狮南拳发源地”等文化大IP,是当之无愧的岭南文化地标,更是滋养岭南文化的理学名山,黄飞鸿、詹天佑、黄君璧等英才辈出,深厚人文底蕴引领着时代发展。
同时,西樵山是国家森林公园、国家地质公园,凭借得天独厚的自然生态环境,西樵山成为了南海乃至佛山的城市绿芯。
通过免费开放,西樵山从一个“关起门”的景点,变成了一个开放的消费场景。西樵镇党委副书记麦凌宇还透露,为了提升游客的休闲体验,西樵正在研究分批分时段开放车辆上西樵山,以便游客能够更加便捷轻松地游览景区。
同时,西樵计划开放八大古村的古驿道线路,以“古村+体育+艺术+旅游”等多元元素,激活古村生命力,推动“百千万工程”建设。除了一系列好玩、好吃、好住配套外,西樵还推出“樵见4万年”新旧石器文化探寻、醒狮、桑园围等亲子研学路线。
渔耕粤韵文化旅游园举行非遗活动 景区提供
总的来说,就是要写好景区增量文章,统筹好西樵全域文旅资源,包括西樵山、听音湖片区三大场馆、国艺影视城、渔耕粤韵文化旅游园、西岸片区、平沙岛、松塘村等景点、古村、岛屿,实现文旅资源“一盘棋”格局,推动西樵全域旅游发展朝着高端化、品牌化迈进;顺应旅游市场转变,打造“文旅+”新场景、新体验、新项目,引发市民游客关注,满足大众个性化、多元化的文旅需求;将全镇文旅资源串珠成链,打造全域旅游精品产品。
曾令华告诉记者,他们机构看到机遇,已经立即推出了西樵山的文化研学旅游线路。“门票成本降低后,对于学生研学是非常利好的,学生只需承担交通、餐饮、保险、导师、研学课程与内容方面的支出,不再需要为研学支付门票,对于研学旅游的拉动估计会比较明显。”
摆脱门票依赖早有成功经验
摆脱门票依赖是旅游业转型发展大势所趋。《“十四五”旅游业发展规划》也明确提出,鼓励制定实施旅游景区门票减免、淡季免费开放等补助政策,优化旅游消费环境。
近些年,在全国各地已经有不少景区在降低乃至取消门票,通过降低门槛、整合资源的方式,从其他方面发掘文旅潜力,带动周边酒店、餐饮、购物等相关产业发展和经济增长,并取得成功。
全国最知名的案例,就是杭州西湖:2002年杭州西湖成为全国第一个免费开放的5A级景区,虽然损失了门票,但据杭州当地测算,收益其实远大于损失,“每名游客在杭州多逗留24小时,当地旅游年综合收入增加约100亿元”。2023年,浙江南浔古镇宣布对全球游客永久免费开放后,古镇景区每天都人山人海,全年接待游客数量超过1200万人次,比2019年增长了689%,刷新了旅游纪录。
欢乐海岸PLUS主题公园 景区供提供
在广东,实施免门票并取得成功的著名景区,并不是只有西樵山一家。同是在佛山,欢乐海岸PLUS主题公园,作为广东省“十三五”旅游业发展重点规划项目,开业时就采用开放式运营,市民和游客可以免费进园参观,如需游玩某个项目再单独买票。2019年中秋节试业后仅3天创造了迎客超过16万人的佳绩。
2018年成为国家5A级景区的惠州西湖风景名胜区,早于2005年实行了取消主入口收费的政策,这让景区周边的商业街区变得更加热闹,各种特色美食小吃、手工艺品店、特色民宿等应有尽有,为游客提供了丰富的选择和便利。
专家点评:免费并非万能,景区还需多元“留客”
暨南大学战略管理研究中心主任文彤教授指出,旅游产业有两大功能属性,一是社会服务功能(公共福利),二是经济产业功能(投资回报)。在旅游业的发展过程中,一直在寻求这两大功能属性的平衡。中国经历了40多年的改革开放发展,社会生产力达到一定水平后,逐渐开始重视旅游产业的社会服务功能,一些景区门票逐渐实现了减免,西樵山、杭州西湖等风景区的免门票开放政策是这一趋势的呈现。
文彤指出,在文化和旅游的融合过程中,我们身边越来越多博物馆免费开放,也是重视旅游业社会服务功能的体现,客观催生了文博旅游热。杭州西湖、佛山西樵山免门票后出现的人气、财气,说明“免门票”对于游客来说很有吸引力。特别是举家出游的游客,省去的门票是一笔不小的支出,这会增加他们的出游意愿。旅游有非常高的产业带动效应,源源不断的游客,会给周边的商家带来了更多消费,实为一个多赢的好做法。
不过,他提醒,对于大多数发展中地区来说,还不宜过度强调旅游业的社会功能属性,因为景区建设需要前期投入,后期也又有运营成本,这中间需要地方财政的支持,还要算总账,不是一“免”就灵。
因此,文彤认为,发展壮大旅游产业,免门票不是万能的,景区、旅游目的地的建设既要能“揽客”,更要会“留客”。各地政府和景区应充分挖掘文旅资源潜力,在丰富旅游产品、打造旅游线路、推动深度体验上下功夫;规范商品经营,健全游客反馈机制,以优质服务和产品不断提升旅游体验,吸引更多回头客,实现口碑与效益互促共赢。
此外,还需完善吃、住、行、游、购、娱多种要素,支持文创产品开发,拉长旅游产业链,促进住宿、餐饮、购物等消费增长。期待各地推出更多具有创新性和针对性的发展举措,助力旅游业健康繁荣。文化旅游产品和项目的多元化,能够从更多元角度刺激消费者的消费和带动产业的发展,因此旅游产业也会形成多元化的门票模式。
原文刊载于2024年10月17日《羊城晚报》A12版
文 | 记者 黎存根