“躺椅、沙发、按摩椅、免费淋浴间、免费Wi-Fi、充电设施，在机场过夜能“躺着”真爽，还有免费淋浴间使用，长水机场太棒了！很人性化！”今年以来，昆明长水机场针对过夜旅客聚力打造的“晚安长水”服务产品，获得广大旅客纷纷点赞。昆明机场也成为继北京大兴、成都天府机场之后，国内第3个为过夜旅客提前办理值机手续的千万级机场，更是国内第一家进出港分开保障千万级机场启用过夜旅客服务的机场。

因为航班时刻的变化，考虑到市区至机场的交通费太高，夜宿机场成为一些旅客衡量时间成本与经济成本之后的倾向性选择。“晚安长水”服务的推出，正是为了让旅客能够安心、舒心、放心夜宿机场。

“不论何种原因导致旅客选择夜宿机场，过夜能否休息得好，有没有热食餐饮，行李物品是否安全，充电设施是否充足，会不会耽误行程，既是旅客关注的重点，也是机场服务提升的方向之一。”工作人员介绍，在酝酿推出“晚安长水”服务之前，昆明机场针对旅客需求开展了大量调研和评估，站在旅客角度思考和解决问题。从值机办理、安检通道开放、行李保障、隔离区夜间管控以及旅客叫醒服务等各方面进行了全面梳理，协调整合航空公司、地服单位、驻场商家等多方资源。

据了解，目前昆明机场在T1航站楼及S1卫星厅投放了134组共268个躺椅，同时配备了20个24小时免费淋浴间、多个行李寄存柜，能够满足绝大多数过夜旅客使用。考虑到夜间旅客的餐饮需求，机场协调多个驻场商家24小时营业，涵盖便利店、各色餐饮连锁店等多种类型。此外，机场还安排航食公司以流动餐车的形式在23:00-7:00期间，为旅客供应品类丰富的“惠民早餐”，价格低至6-8元。“比如万逸之家、祖母的厨房这些商家都是通宵营业，旅客想要购物或吃饭，都可以就近解决。我们还协调商家上架了毛巾毛毯、U型枕、一次性洗脸巾等产品供旅客采购。并且休息区附近的母婴室、旅客吸烟室也都在夜间继续开放，旅客的需求基本都能满足，对此大家反响较好。”工作人员说。

记者现场体验发现，例如预定次日早9点前出港的旅客，当晚22:00至次日03:00就可以在机场出发大厅H岛值机柜台提前办理值机手续，通过安检“过夜旅客”专用通道后，按照指示牌来到1、2号登机口附近，就能找到过夜旅客专用休息区。躺椅、按摩椅、充电设施、免费淋浴间、行李寄存柜等一应俱全，免费Wi-Fi全覆盖。休息区分为“有偿服务”“免费服务”及与航空公司联合推出的“两舱服务”，打造不同类别休息区，满足旅客多样需求。部分休息区还专门制作隔断分隔，让想睡一个好觉的旅客能够安心休息。害怕自己睡得太沉导致误机的旅客也不用担心，机场还提供过夜旅客叫醒服务。对老弱病残孕这些特殊旅客，还有一对一帮扶，全面解决过夜旅客后顾之忧。

“困了有能够舒服入睡的场所，脏了有能够沐浴清洁的地方，饿了还能随时找到美味的餐食，担心误机还有专属叫醒服务，昆明机场太让人惊喜了！”近日，乘坐曼谷航班凌晨到达昆明机场，并将于早7时转机离开的旅客黄女士说。

记者了解到，自3月28日“晚安长水”服务推出以来，日均使用该服务的过夜旅客数量已突破1000人，并还在逐步增长。昆明机场相关负责人表示，下一步，将对隔离区内外的休息区域进行优化升级，投放睡眠舱等差异化旅客过夜设施，配套毛毯租赁、一次性洗漱套装等便民服务，为过夜旅客提供更多的贴心服务。同时，加快推进S1卫星厅配套的值机、安检启用，缓解高峰期服务保障资源的紧张现状。

云南日报-云新闻记者：胡晓蓉

编辑：黄世俊

审核：张耀龙

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