探讨在精致文化进程中扮演关键角色的行业翘楚，以及那些凭借独特视角和创造力为本土文化注入新意的先锋人物。
作者、采访｜Charlie Gu
翻译｜Rosy Qin
编辑｜Anqi Wen
当 Philippe Margueritte 当选世界免税协会（TFWA）主席时，全球旅游零售业正迎来重要拐点：消费者对新鲜体验的渴望愈发强烈、技术变革日新月异、宏观经济环境亦充满不确定性。在这场深刻的行业重构中，亚太地区——尤其是中国——再度崛起，成为行业增长的核心引擎。
在于新加坡举办的 2025 年 TFWA 亚太展览与会议上，Margueritte 向精致知界描绘了他的未来愿景：在全球协作与本土赋能之间寻求平衡，将 TFWA 打造为一个兼具创新精神、包容氛围与国际化视野的行业枢纽。
“我们在亚太地区深耕已逾三十载，”Margueritte 表示，“与这片土地的联系已融入血脉，这一点永远不会改变。”
不过，这种合作关系的内涵，正在悄然演进。Margueritte 指出，如今的 TFWA 亚太展览会，已不再是单纯的“西进东”贸易通道，而是一个助力本土品牌登上全球舞台的战略平台。“我们的新使命，就是为本土品牌——尤其是中国品牌——搭建走向世界的敲门砖，”他进一步解释道，“不仅着眼于打开亚洲市场，更要帮助他们触达欧洲、中东和美洲。”
从本土走向国际
此次战略升级对于中国市场尤为关键。Margueritte 在主题演讲中指出，中国的中产阶层已突破 7 亿，规模居全球之首。尽管当前宏观经济环境带来一定的不确定性，消费者信心有所波动，但中国出境旅游正呈现强劲反弹态势，预计到 2028 年，我国出境游客将接近 2 亿人次，其中三分之二为 Z 世代旅客。
但对于许多中国品牌而言，旅游零售依然主要被视为一个“走量”的渠道，重交易、轻品牌，缺乏长期价值意识。
“旅游零售的意义远不止销售数字。”Margueritte 强调，“（品牌）如果能进驻在国际核心机场，其形象会得到极大提升，这正是本土品牌走向真正国际化、高端化的关键一步——这也是‘全国闻名’与‘全球认可’之间最根本的差别。”
TFWA 正致力于扭转这种以销量为导向的认知。“我们需要联合行业力量，帮助更多品牌理解并利用好旅游零售作为品牌战略的一部分。”
设计“以人为本”的
零售哲学
Margueritte 特别指出，旅游零售的独特优势在于旅途中消费者心理的显著变化。“人在旅行时的心理状态，与日常生活中截然不同。”他分析道，“旅客更愿意走出舒适区，主动尝试新品牌和新体验。”
正因如此，机场成为品牌塑造认知的理想场域。TFWA 的研究指出，如今提前列好购物清单的旅客比例已从 2019 年的 62% 降至 47%，Z 世代尤为倾向于“走进即买”、当场决策的即时消费方式。
这一行为转变也深刻影响了免税零售的运营逻辑。Margueritte 表示，“价格战”已难以吸引年轻消费者。品牌需要提供更多元、沉浸式的互动场景。
他提到当前正在兴起的“零售 + 餐饮”混合模式：例如，旅客在餐厅品鉴后可直接购买同款葡萄酒，餐饮业态（F & B）是亚太地区机场商业增长最快的领域，也为打造更具沉浸式、更有效的感官营销提供了范本。
这种思路也正在反哺 TFWA 自身的展会形式。“在活动策划上，我们也将引入更多实验性元素，创造能够激发消费者五感的体验，注入更多新鲜感与惊喜。”
领跑可持续发展赛道
在强调体验革新的同时，Margueritte 亦明确提出，可持续发展应成为旅游零售业的核心议题与战略重心。根据世界旅游理事会的发布调查，全球约 80% 的旅客已将“可持续旅行”纳入出行考量，超过七成表示愿在未来采纳更环保的出行和消费方式。
“可持续不应只是附加选项，而是所有企业制定未来战略时必须内嵌的基本原则。”他在演讲中直言，“TFWA 有责任在这一转型中起到示范作用。”
今年的亚太展会便率先实践了多项绿色举措：全场实现碳中和、70% 以上食品采自本地供应商、全面采用可回收纸制材料，同时建立起对碳排放和废弃物管理的追踪体系。
“我们希望用实际行动证明：在新世代消费者心中，可持续早已不只是理念，而是影响品牌信任度与忠诚度的关键所在。”Margueritte 表示。
人工智能与数据协作
在 Margueritte 的构想中，数据智能将成为 TFWA 未来战略的另一支核心驱动力。他指出，相较于传统零售，旅游零售天然具备对消费者行为的深度洞察力。
在人工智能的加持下，这些数据将释放出更大的价值。他描绘了一种全新图景：结合航班动态与个体画像，实现产品推荐与服务推送的实时个性化，创造真正意义上的“智慧零售”。不过，要实现这一愿景，最关键的不是技术本身，而是行业之间的协同机制。
“技术潜能的释放取决于数据共享程度，”他强调，“我们需要建立协作思维，通过专业化的数据运用提升行业整体水平。”
TFWA
与中国市场的未来
在 TFWA 推动的一系列战略转型中，中国市场无疑是重中之重，而 TFWA 对中国的关注也早已超越了战略宣示：本届亚太展会上，多个与中国市场相关的专项板块相继设立，包括聚焦银发人群消费、新世代心理变化、海南自贸港发展潜力等议题的中国市场专场研讨会。精致传媒集团亦积极参与其中，首席执行官 Charlie Gu 先生发表演讲，阐述了中国旅游消费的体验主义趋势与奢侈概念的演变，为全球品牌理解中国市场提供了独特视角。
Margueritte 透露，TFWA 目前正在系统推动教育培训体系方面的建设，旨在进一步提升会员与参展品牌的实战能力与国际竞争力。
对于越来越多希望走向国际的中国品牌而言，TFWA 不再只是一个展示平台，更成为品牌构建全球视野、输出文化价值、与全球消费者展开深层对话的重要战略支点。
“中国市场一直是 TFWA 全球布局中最具活力、最值得深耕的关键一环。”Margueritte 最后强调道。
