10月25日9:00至10:00，烟台市文化和旅游局相关科室负责人来到烟台12345政务服务中心，倾听民意诉求，现场答复市民咨询、反映的有关问题。
上午9时许，一位市民打电话咨询烟台市区非遗项目比较集中的游玩地在哪里，都有哪些游玩项目。市文旅局非物质文化遗产科二级主任科员赵树领介绍，目前烟台市区非遗项目比较集中的地方在芝罘区所城里街区内的石彦街上，非遗项目包括烟台剪纸、烟台绒绣、莱州毛笔、螳螂拳、胶东焗艺、葫芦雕刻、界河香油、扎染、古船修复等20多个项目。下一步，市文旅局将在所城里街区内，陆续引进胶东特色非遗美食项目，比如鲅鱼水饺、烟台焖子等特色美食以及赶海儿、烟台饭馆、本家大院等当地知名鲁菜品牌，让所城里成为外地游客感受烟台非遗文化、品尝烟台特色美食的首选地。
有市民打电话咨询前段时间烟台出台的支持影视产业发展政策，想了解该政策都在哪些方面进行扶持，如何进行相关奖励机制的兑现。市文旅局广播电视科负责人朱志明答复，今年9月出台的《支持影视产业发展的若干措施》，适用范围从院线到网络、从创作到发行、从影视作品到节会活动。《措施》提出，设立1500万元专项扶持资金，设置了最高300万元的一系列奖励机制。当前，市文旅局正在加紧制定政策措施的实施细则和兑现规则，将建立拟奖补名单季度公示制度，每月汇总、每季公示当季拟奖补的影视企业和项目名单，给企业吃“定心丸”。针对政策的兑现工作，下一步，将通过烟台“政企通”平台受理。
当天，市民热线电话诉求的内容涉及烟台非遗、影视产业政策等诸多方面。针对群众提出的诉求，市文旅局相关负责人详细记录并逐一进行解答。