新疆伊犁有家酒店，从2016年到2023年，因为客人把消防喷淋头当挂钩挂衣服，被淹了25次。平均每年3次多，比有些家庭一年洗窗帘的次数还勤。

最近一次是今年7月，服务员推门进房间，看见衣架挂在喷淋头上，水哗哗喷，地上积了5厘米深的水。赶紧关阀门，没用，管道里12吨水得全流完。墙纸开胶，地毯缩边，床垫废了，电视进水，客人最后赔了5000块。这不是第一次，也不是最后一次——2016年到现在，25次被淹的原因全一样：客人把消防喷淋头当挂钩。

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你说客人傻吗？不见得。家里挂衣服都知道找衣柜，到了酒店就把天花板上的金属疙瘩当挂钩，说白了就是“懒”——懒得多看一眼房间里的提示，懒得多想一下“这东西能不能挂”，懒得多走两步找衣柜。就像你去超市买东西，明明门口有购物车，你偏要拎着袋子走，结果袋子破了，东西撒了一地，能怪谁？

酒店呢？也没聪明到哪儿去。经理说“大部分客人不认识消防喷头”，那为什么不装个保护罩？为什么不在喷淋头旁边装几个真正的挂钩？说到底还是“懒”——懒得多花点钱改造，懒得多做些提示，反正出了事有客人赔钱，损失不大。就像路边的小饭馆，明明知道地面滑容易摔人，就是不铺防滑垫，直到有人摔了赔了钱，才勉强垫一块，这不是算盘打得噼啪响吗？

你看，客人懒，酒店也懒，“双懒”合谋，才导致25次被淹。要是客人多走两步把衣服挂衣柜，要是酒店多装个保护罩，这25次被淹能避免吗？肯定能。就像小时候你妈告诉你“别碰电插座”，你偏碰，结果被电了一下，哭着找妈，可这次没人替你擦眼泪，得自己掏腰包。

再说，这25次被淹的代价可不止客人赔的5000块。酒店得停业修整，装修费、家具费、房费损失，这些加起来比5000块多得多。还有口碑，客人住过被淹的酒店，肯定不会再来，还会告诉朋友“别去那家酒店”，这损失可比钱大。

更可气的是，这些代价最后还是要我们消费者买单。酒店赔了钱，肯定会涨房费；保险公司赔了钱，肯定会涨保费，最后还是我们住酒店的人掏腰包。就像你去买水果，小贩因为有人偷水果涨了价，最后还是老实人吃亏。

你说，这事儿怪谁？怪客人？怪酒店？都怪。怪客人懒到不动脑子，怪酒店懒到不想解决问题。25次被淹，不是意外，是“懒”的必然结果。

下次住酒店，你还会把衣服挂喷淋头上吗？反正我不会。不是怕赔5000块，是怕当“懒”的替罪羊。毕竟，家里的衣柜都能挂，酒店的衣柜就不能挂？多走两步能累死？

25次被淹，淹的不是酒店的房间，是客人的“懒”和酒店的“算计”。要是再有人把衣服挂喷淋头，再有人懒到不装保护罩，说不定第26次被淹就在明天。

你说，这事儿能完吗？我看悬。只要还有人懒，还有人算计，这样的事儿就不会停。毕竟，“懒”是人的天性，“算计”是商家的天性，可天性也得有个度，超过了度，就得付出代价。

25次被淹，不是酒店的悲剧，是“双懒”的悲剧——客人懒得多想，酒店懒得多做，最后都得为自己的“懒”买单。
要是酒店早装保护罩，要是客人早看提示，25次被淹能避免吗？答案在你心里，也在我的心里。