在长春这座充满活力的城市里，有一位家喻户晓的“雪饼猴”王铁柱，他凭借着幽默风趣的表演和憨态可掬的形象，深受市民和游客的喜爱，还被长春市文广旅局授予了“文旅推荐官”的称号，肩负着向八方来客展示长春魅力的重任。
十一黄金周，长春动植物公园热闹非凡，王铁柱更是忙得不可开交。然而，就在这个节骨眼上，他的手机却突然出现故障。手机对他来说至关重要，不仅是他日常联系工作的工具，更是记录美好瞬间、分享长春文旅特色的得力助手。
王铁柱心急如焚，他看着手机里满满的日程安排，无奈地拨通了附近华为服务门店的电话，焦急地说道：“您好，十一期间我工作安排得满满当当的，实在抽不出时间到店维修手机，能不能麻烦你们帮我想想办法？”门店店长董慧宇从电话中感受到了他的焦急，随后提出同城上门取机、极速维修的建议，并答应会尽全力协调、全程跟进。放下电话后，董店长迅速行动起来，在门店内紧急调配人力。由于节日期间，门店比较忙碌，维修工程师主动延长工作时间，修好了这部紧急的手机…
当维修好的消息传来，王铁柱心里的一块大石头总算落了地。但新的问题又来了，他此刻正在景区准备表演，实在脱不开身去门店取手机。店长了解到这一情况后，考虑到门店离景点并不远，便做出了一个暖心的决定——亲自上门送机。
彼时，已过了下班阶段，店内留下帮忙的员工也是“雪饼猴”的忠实粉丝，他们与董店长带着修好的手机，一路小跑来到景区。看到亲自来送手机的董店长，他先是一愣，随即脸上露出了惊喜又感动的笑容。
王铁柱接过手机，仔细检查了一番，确认一切正常后，他激动地说：“华为的服务真是太高效、太专业了！感谢有你们。”说着，他找来纸笔，现场写下了一段对门店点赞的话语：“感谢华为高效且专业，解决了我的手机问题，每一个环节都透露着无微不至的关怀，愿华为不断壮大，在行业中树立更高的榜样形象。”随后，他还与董店长一起合影留念，记录下这温暖的一刻。
这个十一黄金周，一场跨越门店与景区的暖心接力，不仅解了“雪饼猴”的燃眉之急，更让华为“以客户为中心”的服务理念在长春落地生根。这份用心，不仅温暖了一位文旅推荐官，也为城市文旅服务注入了科技品牌的温度与担当。
