中国质量新闻网讯 为助力宁夏银川市文化旅游产业高质量发展，促进商文旅农体酒深度融合，银川市市场监管局持续优化监管方式，紧盯投诉举报易发区域、重点领域、重点商家，靶向发力，综合运用“内综外联”、包容审慎、智慧监管等监管方式，纵深推进行业自律，推动诚信经营、规范发展、品质升级，从源头提升旅游产品和服务质量供给。

筑牢文旅安全底线，防范化解风险隐患。一是通过提前介入、现场巡查、编制预案等，重点围绕漫葡小镇、览山公园、怀远夜市等70余个场所实施专项检查，全力保障食品及特种设备安全。二是制定重大活动保障实施方案，圆满完成马拉松、布鲁塞尔国际葡萄酒大奖赛、第七届中国-阿拉伯国家博览会以及音乐节、演唱会等重大活动保障任务51次。三是会同应急、消防、卫健等部门开展大型游乐设施综合应急演练观摩活动，对大型游乐设施、索道逐台进行3轮拉网式安全风险排查和应急救援能力核查，对70名从业人员进行专题培训，开展观光车专项检查51家次。

激发文旅消费活力，提升保障护航能力。一是及时发布消费维权警示信息5期、发放价格提醒告诫书4700余份，提醒消费者理性消费，避免消费陷阱；告诫广大生产经营者遵守国家法律法规，诚信经营。二是依法查处不明码标价、价格欺诈、虚假宣传等违法行为，对4家餐饮单位价格违法行为立案查处，罚没款0.46万元。三是严厉打击旅游购物市场虚假广告等扰乱旅游市场秩序的违法行为，查办案件34件，罚没款25.53万元。

优化文旅消费环境，畅通投诉举报渠道。一是配合改善旅游服务消费品质、健全服务消费标准体系，深入开展消费领域“信用+”工程，健全旅游购物等民生领域消费信用体系，提升文化和旅游领域服务品质。二是围绕产业集聚区，突出地理标志产品、主导产品，加大优质特色消费品宣传，提升区域品牌知名度。三是畅通投诉举报渠道，节假日期间所有诉求，均第一时间通过系统分派至辖区分局、监管所快速处理，267件外地游客诉求，接诉即办，保证了流转、处置的及时性、准确性、高效性。

加大文旅合规指引，强化包容审慎监管。一是综合运用约谈、引导、建议、提醒、回访等行政指导手段，将服务理念融入柔性执法实践，坚持“首违不罚”原则，作出从轻减轻、不予处罚案件300余件。教育引导商家规范使用食品标签标识、明码标价、价格公示行为，开展电子秤等计量器具免费检定。二是督促指导经营户开展自查、落实整改，并组织“回头看”，力促达到“检查一片、规范一片、提升一片”的执法效果。三是紧抓商业综合体“关键”少数，指导131家经营主体推行线下“七天无理由退货”承诺，7家获批企业参加中消协在全国统一开展的“3·15金秋购物节”公益宣传活动。

今年以来，共检查旅游景区、高速公路服务区、“两站一场”、农家乐等生产经营单位1615家次，整改问题隐患201个，当场处罚34起，责令改正33起，立案1起。联合市发改、商务、文旅部门对全市文旅餐饮及相关行业经营者发布价格提醒告诫书、工作提示函，召开价格提醒告诫会21场次，约谈重点酒店、餐饮、旅游景区等行业经营主体492家次。（来源：宁夏银川市市场监管局）