北京首都旅游集团有限责任公司（以下简称“首旅集团”）深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神以及全国旅游发展大会精神，秉承“使命担当、创新卓越、服务精进、协同共赢”的企业文化理念，以创建世界一流文旅企业为目标，持续深化供给侧结构性改革，加速培育新质生产力，紧扣新时代文旅融合发展使命任务，围绕加强首都“四个中心”功能建设，以深化创新为驱动，守住文化根脉，提升北京对外文化传播力，构建全链条文旅服务生态，探索形成可复制、可推广的现代化文旅融合发展模式，走出了一条具有首旅特色的现代化文旅集团发展之路。截至目前，集团资产总额突破1700亿元，入选中国旅游集团20强名单，成为推动首都经济社会高质量发展的重要引擎。

深化企业制度改革，更好服务首都功能建设

首旅集团紧紧围绕加强“四个中心”功能建设、提高“四个服务”水平，努力在新时代首都发展大局中谋划和推进企业发展，形成了以重大项目、重点工作为支撑的产业协同发展格局。

在深化现代企业制度改革方面，集团作为北京市首家国有资本投资公司试点企业，扎实推进国有企业改革深化提升行动，对资源配置方式进行系统性优化。推进首商股份与王府井集团完成战略性重组，有效整合商业零售资源，构建集约高效的运营格局；组建首旅旅行公司，深耕高附加值业务，全面激发企业内生动力与市场竞争力，走出“改革赋能、创新驱动”的转型之路。这一系列举措，是集团落实国企改革部署、以体制机制创新赋能主业发展的具体实践，不仅实现了内部资源的优化整合，也为服务首都城市功能升级提供了有力支撑。

在服务首都核心功能建设方面，集团将总部迁入城市副中心，充分发挥示范引领作用，投资建设北京环球度假区、“湾里”和“苡荷live”等重点项目，建设首旅集团总部大厦，助力全国文化中心功能建设与国际交往中心功能建设，不断推动优质文旅资源向城市副中心加速集聚，为服务非首都功能疏解、促进城市高质量发展注入持续动力。其中，北京环球度假区作为核心项目，开业4年来累计接待游客超3634万人次，带动旅游、演艺、娱乐、文创等产业集聚发展；在北京环球城市大道打造一站式餐饮娱乐中心，入选文旅部“国家级夜间文化和旅游消费集聚区”。同时，王府井集团紧抓商业街区整体改造契机，实施“一店一策”，推动商业主体错位经营，增强首都功能核心区的商业活力，丰富消费体验，助力国际消费中心城市建设。

坚持创新驱动引领，锻造高质量发展新引擎

首旅集团锚定服务创新和场景创新，全面激活新质生产力，打造出“科技+消费+体验”的产业新生态，锻造高质量发展新引擎，为北京乃至全国的文化旅游市场注入新的活力，为消费者带来全新的文化体验。

在智慧服务创新方面，集团通过文旅服务领域的标准化创新实践，持续引领旅游业向智能化、品质化方向变革。集团推进“数字化生态平台（一期）”项目落地，协同管控平台、协同运营平台均实现上线并取得良好成效。北京环球影城应用客流预测系统实现动态调控，单日最高接待量提升至5.5万人次。首旅慧科发力“AI+文旅”赛道，利用人工智能技术实现一系列创新应用。首旅如家打造“AI数字店长”，通过大数据模型为管理者提供实时查询、未来流量预警等决策辅助功能，运用主流大语言模型，实现了多模态交互。

在消费场景创新方面，新时代以来，集团通过旗下品牌组团式联动、多场景布局、多业态融合，打造沉浸式消费体验。这种新模式不仅赋予了城市消费新的文化内涵，也极大地提升了消费者参与度。首旅集团与敦煌研究院携手将敦煌艺术盛宴“搬”进北京展览馆，以文化创新的方式诠释“莫高精神”。“如是莫高”展览以“复制洞窟+文物+壁画彩塑+文化体验”为架构展开，采用毫米级精度三维扫描还原壁画细节，辅以匠人手工雕琢的泥塑重塑，数字敦煌展让沉睡千年的艺术焕发新生，成为提升当地文化软实力的重要引擎。

守住文化根脉，弘扬中华优秀传统文化的价值

首旅集团深入践行习近平文化思想，坚持以文塑旅、以旅彰文，实施老字号焕新、非遗活化、文化惠民三大工程，深入挖掘中华优秀传统文化的当代价值。

在老字号焕新方面，集团深入挖掘老字号故事，以守正创新为战略支点，在传承与变革的交汇处开辟新航道，让百年品牌在新时代绽放异彩。在全聚德160周年庆典之际，《天下第一楼》话剧巡演再度启航，提升全聚德品牌知名度。东来顺推出的非遗主题话剧《西去东来》，入选2023年“大戏看北京”展演剧目。萃文阁推出《京城98号档案之失落的印章》，通过“故事+谜题+游戏”的方式对非遗篆刻文化进行了年轻化诠释。

在非遗活化方面，随着北京中轴线申遗成功，集团各企业推出了“中轴”系列文旅融合新产品。首旅旅行结合中轴线的历史文化资源，打造了“中轴文化微缩窗口”——93号院博物馆，通过整合中轴线文化、胡同生活美学和非遗技艺，全方位呈现北京历史文化的厚度与温度；全聚德前门店打造了品·味光影主题餐厅，通过全息投影技术展示老北京人文生活和传统非遗文化等。这些产品不仅受到商旅游客、亲子游客和外籍游客的青睐，还将单纯游览转变为深度体验，进一步丰富了中轴线的文化旅游内涵。

在文化惠民方面，集团将文化传承与惠民实践深度融合，通过多元化业态和创新模式，持续为百姓生活注入文化活力。集团分别在2024年中秋、国庆和2025年春节期间打造了“京彩灯会”和“京彩嘉年华”活动，共吸引了近80万名市民和游客前往游览。集团打造了“精彩长安街”“首旅精彩生活节”等特色品牌，为游客提供多元消费体验。北京古玩城连续多年组织开展公益鉴定、惠民拍卖等活动。北展剧场探索“文化引流、消费转化、民生增益”的创新路径，通过举办“儿童演出季”、“每月相声之约”、开心麻花系列话剧等文艺演出，满足首都市民多元化文化需求，让文化惠民真正成为触手可及的幸福体验。

搭建国际交流桥梁，提升北京对外文化传播力

首旅集团以文旅为媒搭建国际交流桥梁，讲好首都故事、坚持首善标准，向世界展示北京的首都风范、古都风韵、时代风貌。

在讲好首都故事方面，随着过境免签、免签入境等便利人员往来政策的持续优化，中外人员交流日益频繁，集团依托240小时过境免签政策，推动入境旅游服务提质升级。首旅旅行在三亚设立文化实践交流中心，以海南自贸港为窗口，策划“首旅旅行杯”三亚全民智力竞技公开赛等国际赛事，吸引全球游客参与，促进“赛事+旅游”模式落地。神舟国旅集团、康辉集团针对入境团队设计跨区域文旅线路，让现代消费场景与中华优秀传统文化有机融合。集团所属酒店将明代文人文化和现代艺术生活方式巧妙结合，为海外宾客打造沉浸式文化体验，邀请中式乐师现场演奏中华传统经典曲目，开展中国茶品鉴体验活动，让外国宾客在听觉与味觉的双重享受中感受中华优秀传统文化之美。

在展现首都风范方面，集团通过实战验证与文化创新，持续输出可推广的行业标准，推动旅游业从经验驱动向标准引领跨越。2025年哈尔滨亚洲冬季运动会期间，首旅团队为亚布力赛区6家酒店定制“一店一策”培训体系，40天内将服务响应效率提升至星级标准，获多国代表团赞誉。环球主题公园度假区景观水系是北京城市副中心文化旅游区的重要配套项目。从传统北京园林、中国诗歌与书法中汲取灵感，将书法元素融入园林景观设计，生动践行“蓝绿交织、水城共融”的建设理念。北京环球度假区以动画电影《功夫熊猫》为蓝本，打造了“功夫熊猫盖世之地”景区，实现了文化和旅游的深度融合，有力诠释了首善标准的深刻内涵，成为国际知识产权本土化改造的典范。

作者：白凡，北京首都旅游集团有限责任公司党委书记、董事长

美术编辑：陈美希

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