原本很多人都在盘算着,今年冬天去一趟日本,看雪、泡温泉、吃螃蟹。结果一觉醒来,机票能免费退了,旅行群里全是“已退”“准备退”的截图,札幌那边却在发愁:他们精心准备的旺季,被一场说错的话直接砸了局。
最近这波“退单潮”,不是普通的淡季波动,而是被硬生生“吓”出来的。高市早苗一句涉台的错误表态,几天之内,旅行提醒、退票通道、行程取消,全都跟着来了,像骨牌一样一块块倒。最后倒霉的,是那些指望中国游客过冬的酒店、司机、小店老板,还有原本已经算好了旺季收入的普通日本人。
中国游客在日本旅游这件事,说句实在话,早就不只是“来玩一下”那么简单了。
按照之前的数据,中国游客大概占日本全部入境游客的五分之一,在一些地方甚至是第一大客源。比如岐阜县,24财年最大的外国游客来源就是中国。更关键的是,人不光多,花得也多。平均每个人在日本的消费,明显高过全球人均水平。光是购物支出,就能占到总花费的三成以上。
你随便去一次东京银座、新宿那些商圈就知道,很多免税店的招牌、导购话术,基本都是冲着中国人来的。有日本业内人士算过账,差不多有近三成的销售额,是靠中国游客撑着的。以前每当中国长假,柜姐们都恨不得多长两只手;现在一波退单,柜台前突然冷清下来,谁心里没点数呢。
这次退单最明显的地方,是北海道那一带,尤其札幌。
札幌冬季本来是黄金档,冰雪节、滑雪场、温泉酒店……各个地方提前几个月就在备货、装修、招人。有当地酒店负责人说,他们12月整个月的旅游包车订单,已经被取消得干干净净。酒店方面,光是中国游客这边,被取消的住宿订单就有七十多笔,还只是一家酒店的数字。某些旅行社,单日退单量直接飙到七成,连以前挺稳定的研学团、商务团,也跟着叫停。
对普通人来说,取消一次旅行,顶多是心情受点影响;对札幌当地人而言,那就是实打实的收入没了。酒店预订、广告宣传、布置会场、雇临时工,这些钱都已经砸出去了,客人说不来就不来,旺季还没开张,很多人已经在算“今年冬天可能要亏”。
只是某个地区小范围受损也就罢了,麻烦的是,这次的影响一层层往外传。
野村综合研究所做了一个测算:中国游客减少,可能让日本一年损失大约2.2万亿日元,折成人民币差不多就是一千多亿。这个数字,约占日本GDP的0.36%。乍一好像比例不算吓人,但你要想到,这里面是无数酒店、饭店、百货公司、交通公司、一线打工人的收入加起来的总和。
旅游一旦冷下来,资本市场最先有反应。日本股市上,和入境游相关的公司,股价一片绿。卖药妆的、做免税店的、搞交通的,都跟着承压。岐阜县的知事赶紧让人评估影响,北海道政府专门开了对策会议,大家都明白,这次不是“风声过几天就好了”的小事,而是真金白银在流失。
有日本经济专家算过,中国游客这几年的消费,不只养活了旅游业,还撑起了日本免税零售、地方文旅等各种新花样。换句话说,那些新开的乡村民宿、地方特产展、主题观光列车,背后有很大一部分,是冲着中国游客设定的。相关就业加起来,大概能带动六十万个岗位,从前台服务员,到酒店保洁,再到旅游巴士司机,全在这条链子上吃饭。
现在突然少掉这么大一块客源,谁替他们买单?
更微妙的是,日本这边刚被“冻住”,旁边几个国家已经悄悄接盘。
韩国很聪明,马上加强了中文服务,什么中文指示牌、中文导览、中文客服,全都提前安排。泰国这边,一边大力对中国游客免签,一边顺势加开赴华航线,还配合着推出一堆优惠套餐。新加坡聪明在联动,它盯的是“新马泰联程游”,想着你既然出来玩一次,那就顺路多去几个地方。
这些国家的算盘也不复杂:你不来日本,总得找个地方消费吧?那就来我这儿。
中国游客的出行需求没有消失,只是换个地方花钱而已。换句话说,钱不是不花,而是“用脚投票”,去了更友好、更踏实的地方。这个对比摆在那儿,日本旅游业者会没点触动吗?
中国游客这次集体退单,其实是一种很现实的态度:既要安全,也要尊重。
大家出去玩,不只是看景点、吃美食,心里也会默默想一句——“我花的是自己的钱,总不希望被当成无所谓的存在。”高市早苗那种涉台错误言论,并不是简单的一句口误,而是公然踩在对方的底线上。站在很多普通中国人角度,花钱去一个不尊重自己国家核心利益的地方玩,多少有点别扭。
日本国内也不是没有人看得清。有一些媒体和经济学者,很直接地提醒:为了个别政客的政治表演,让整个国家的经济去承担后果,值不值?尤其是旅游、零售这些行业本来就是容易受外部环境影响的,再被这样折腾,恢复起来可不是说两句“欢迎光临”就完事。
其实类似的状况,过去也在别的地方出现过。某个国家政要跳出来发表不当言论,结果没多久,原本满满当当的旅行团集体消失,购物街空了一大半,导游干脆跨行做起了外卖。那段时间当地人一边抱怨经济不行,一边又对“到底是谁惹的祸”心知肚明,只是不好明说而已。
这次日本的情况,有点接近。
札幌那边的酒店老板、拉客的出租车司机、小商铺的收银员,他们并没有参与任何政治表态,也没有发过什么过分言论,最后却要一起承担“订单没了”的现实。这种落差,难免会让人心里发酸——别人,说完就过去了,你这边却要撑过一个冷清的冬天。
从更长远一点这种折腾还会慢慢改变游客的习惯。
当一个目的地在游客心里打上“有风险”“不太友好”的标签之后,哪怕风波过去了,大家再重新选择的时候,也会下意识多想几秒:要不要换一个地方?要不要先看一看别人的评价?会不会又突然有什么幺蛾子?这种犹豫,就是对市场最直接的伤害。
很多人喜欢说:国与国之间的关系,最终要落到普通人身上。听上去有点虚,但放到现在,就是这么具体——一句政治人物的话,可以决定一个司机这个冬天拉不拉得到客,一家小旅馆能不能撑过房租,一个年轻人要不要被迫离开旅游城市去大城市找新工作。
中国游客这次的选择,说到底是挺理性的。你尊重我,我就愿意来;你一边想赚我的钱,一边又踩我的底线,那就对不起,大家各走各路。世界这么大,风景不只一处,真正被“惩罚”的,往往不是游客,而是把经济和政治割裂开的那一小撮人。
那些觉得“中国市场可有可无”的声音,短时间内可能还会出现。但现实会一点一点打脸——订单减少、股价下跌、地方政府紧急会议、行业协会喊话,这些都在往同一个方向指:忽视中国游客的价值,迟早要付出代价。
日本这次“求锤得锤”的局面,看着有点讽刺,又有点无奈。高市早苗一句错误言论,伤到的是中日之间本就不算多的互信,也砸到了日本本土一个又一个靠旅游吃饭的家庭。很多日本人恐怕也没想到,原本期待的冬季旺季,会在这样一个节点上突然变味。
说这场退单潮有什么意义,也许就在于:让一些人真正意识到,地缘政治并不是空中楼阁,它会落到机票、房价、失业率、街角拉客的小招牌上。那些被轻飘飘说出口的态度,终究会反弹回本国经济上。
而中国游客那一张张被退掉的订单,本身就是:谁重视我们,我们就去哪儿。