复刻泰安地标式泰山石景色，推出“同城同价”，购物后“七天无理由退货”……在京台高速泰安服务区，景美服务好的消费体验让不少消费者印象深刻。
作为京台高速与京沪高速交会的关键枢纽节点，京台高速泰安服务区坐拥“一山一水一圣人”黄金旅游线核心区位，进入服务区能看到，就餐、购物等近20类多元消费业态，精准对接司乘人员多样化消费需求。市市场监管局工作人员介绍，为更好满足消费者需求，服务区积极参与“放心消费在山东”行动，通过系统性制度创新与服务标准重构，全方位打造质量放心、安全放心、价格放心、服务放心、维权放心的“五心”级服务体验，不仅成为高速公路服务区消费升级的先行典范，更探索出“交通+消费”融合发展的标杆模式。
京台高速泰安服务区突出的“同城同价”服务，正重塑旅途消费新认知。据介绍，服务区坚持源头可溯、过程可观、价格可比的品质管控理念。服务区严把进货查验关，索证索票、自查自检、不合格商品退市销毁闭环管理，确保每批次商品来源可查、去向可追。服务区还全面实施“明厨亮灶”工程，严格执行食品留样标准，让食品加工过程透明可见。在这里，“同城同价”专柜涵盖60余种商品，打破高速服务区价格壁垒，让消费者在旅途中享受与市区同质的平价消费体验。
京台高速泰安服务区打破传统消费观念，在全省高速公路服务区中率先推行“七天无理由退换货”制度，消费者凭有效购物凭证，在不影响二次销售的情况下，可享七日内无理由退换权益。这一举措既降低了消费决策压力，更以主动承诺的姿态，彻底打破高速服务区商品价高质低的固有印象，将“后悔权”转化为“信任票”，成为重塑服务区消费信任的关键支点。
在维权速达上下功夫，服务区推行“消费维权服务站+先行赔付”双轨服务体系，制定标准化消费投诉受理流程和维权服务站工作规范，无论是产品质量问题还是服务态度纠纷，均可实现消费维权就近办、马上办。此外，服务区还建立并落实消费纠纷24小时回应机制，推动消费纠纷快速处置，真正将维权服务站打造成纠纷化解的第一道防线，实现矛盾就地解、纠纷源头消。
记者：徐文莉
