前些天网上火了一票印度博主,他们拍视频说自己在中国旅游时吃住全靠朋友或者借住陌生人家,买东西几乎不花钱。有人说是因为印度银行卡在中国用不了,但很多网友觉得这理由太牵强。这些视频播放量上亿,评论区吵翻了天,有人觉得他们只是穷游,有人直接骂是占便宜。
深圳旅游部门的数据最扎眼。每个印度游客平均每天花销不到八十块,而日本游客一个人就能花两万多。这些印度游客就是到处逛景点、地铁拍照,很少进商店买东西,也不住酒店吃饭馆。景区、酒店和餐馆根本赚不到钱,人力物力都白费了。有地铁站被他们吃出油乎乎一片,清洁工得多擦好几天。杭州西湖边还有人拿鞋洗脚,温泉酒店占着位置却不消费,本地客人都嫌闹腾走了,酒店收入大跳水。
更麻烦的是他们发视频说中国制造都是山寨货,这消息传出去不少海外客户都不敢下单了。中国游客去日本能用手机扫码付款,但印度游客大多是现金交易,对咱们的移动支付一窍不通。加上他们觉得旅游就是体验生活不是专门来花钱的,结果越玩越省钱。
现在国外已经行动了。韩国首尔提醒游客别组团蹭免费项目,新加坡旅游局说要限制人数。国内虽然没正式文件,但不少城市的旅游协会已经开会讨论这些案例,怕游客太多反而让商家亏本。数据最能说明问题,2025年前十个月印度游客增加18%,但旅游收入只涨了0.3%。日本游客数量少,但人均贡献两千多,还每年都在涨。
最头疼的是成本转嫁。景区清洁费用涨了三成,安保人力翻倍,这些支出把那点微薄收入全吃掉了。深圳某景区便利店老板说,现在游客进店量和以前差不多,但实际成交量降了四成。温泉酒店空着房间没人住却要开空调,加上清洁费,亏得厉害。
国际上已经有应对方案。首尔要求旅行团预存保证金,新加坡试点最低消费承诺。清迈给游客发双语支付手册,迪拜机场设了移动支付培训区。东京开发了"文化体验积分",巴黎开始建游客行为信用档案。
现在深圳清洁工投诉量涨了两倍,七成商户支持限流。不过要真限制游客数量,又要担心影响外交关系。有专家建议开发分级消费套餐,基础服务加深度体验,还能设计些非遗手作预约项目。支付平台准备弄个离线扫码功能,再做个能说多国语言的AI消费顾问小程序。
听说联合国教科文组织正在研究文明互鉴消费指数,国际旅游局也在筹备"负责任旅行"认证。这事闹得太大,连跨国采购商都受影响,退货率涨了15%。商户们说这样下去谁都受不了,但又不知道该怎么平衡。