走进“人性之光”胖东来解码幸福生产力体系——文化创新与组织管理落地研学之旅
2026年1月9-10日 中国 许昌
前言
平庸靠制度约束
优秀靠人才驱动
卓越靠文化引领
胖东来正是“文化制胜”的中国标杆，像所有世界级卓越企业一样，输出自己的文化，传播先进的文化理念。胖东来用爱“温暖一座城，影响一座城，点燃一座城”。以其独特的管理模式和服务品质闻名业界，成为全国企业学习的榜样。是中国土壤中生长出来的“觉醒商业”的鲜活样本。
“向上而生，向善而行”，胖东来的成功不是一个单点奇迹，而是一套完整商业哲学和运营体系的结果。本次研学，新易咨询将带领大家从战略底层逻辑视角解构胖东来是如何激发人性善意，构建起极具韧性的组织文化，形成从员工到顾客，再到社会及企业的“善意闭环”模式，让参与研学企业通过两天的学习能够有效获得企业经营与组织治理改善的落地建议。
胖东来的文化特质: 人文关怀、幸福感驱动
胖东来的组织管理: 自驱力、高人效
胖东来告诉我们: 企业文化不是成本，而是最高回报的投资！
一、
走进胖东来
1、超全温馨提示:不只是购物,更是生活百科
走进胖东来，你会发现这里不仅是一个购物空间，更像一本立体的“生活百科全书”。几乎每一类商品的上方，都清晰标注了产地、供应商信息，并附有详细的产品用法、用量及注意事项，让购物成为一次轻松、安心的生活体验。
2、超全让利思维：想顾客所未想
在胖东来，服务不仅限于满足需求，更在于超越期待。例如，购买饺子馅称重时，不仅容器重量已去皮，连包装袋重量（0.004Kg）与绞肉过程中的损耗，都一一透明呈现，真正做到让利无死角、服务无盲区。
3、超全服务意识：细节见真章
胖东来的“网红洗手间”不仅地面洁净如镜，更贴心配备了木梳等用品。即便一个月丢失数百把，木梳的供应也从未中断。这种不计成本的细节投入，正是胖东来服务精神的生动写照。
4、超全员工文化：以人为本，幸福工作
胖东来坚持“让员工像白领一样，有时间陪伴家人”。上午9:30开门营业，周二闭店休息，为员工留出生活空间。入职满一年即可享受30天带薪年假，是国家标准的6倍。在工作间隙，员工可看电视、玩游戏，公司甚至为新上映电影充值会员，丰富员工业余生活。
正如创始人于东来所言：“员工太累了是会生病的”，胖东来始终将员工身心健康放在首位。
一个企业的文化是思想，指引着企业前进的方向和发展目标，而企业文化的具体践行与落地，是在所有人，所有环节，所有细节，所有管理，所有机制上去体现的，不只是贴在墙上的文字。
一个企业的文化，是精致的利己主义，还是利他精神，一看就能触摸到的。
只有向上向善的企业文化，才能吸引来同频的人才，才能带出好的团队与做出好的产品来！
胖东来的企业文化，是真正在践行的文化，是引领行业和商业走向美好的文化。
二、
探秘胖东来
如今这么火爆的胖东来，在20年前只是一个40平米的小卖部。
胖东来老板于东来只读七年书，就辍学踏入社会，卖过冰棍、水果、电影票，干过建筑临时工。
1995年3月，于东来下岗后跟着哥嫂批发烟酒，开了一间40平方米的糖烟酒小店，取名为“望月楼胖子店”。
小店没什么特色，靠的就是：货真价实，童叟无欺。
到1995年年底，他就靠这个小店还清了30万的债，还赚了50多万元，1996-1998年，他又赚了360多万元。
后来糖烟酒小店发展成了许昌胖东来商贸集团，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来说：“这绝对是中国最好的店。”
胖东来的确有很多值得中国大部分企业学习的地方，很多企业学习胖东来却什么也没有学到，是因为大部分企业只是走马观花地看到了表象，并没有关注顶层战略与文化的匹配，没有关注运营设计与组织治理的匹配，更没有关注形成企业以人为本的底层经营理念！
胖东来的“心”经营：企业经营最终落脚点必须是员工幸福和顾客满意
研学五大思考
● 何为“以心为本的经营”?企业持续高收益的本质是什么？
● 如何凝聚全员的“心”“统一方向形成合力”全心全意贯彻顾客至上主义？
● 如何凝聚顾客的“心”，发掘顾客真正的需求，找到行业及企业蓝海？
● 如何通过倒逼机制，构建客诉体系，把“坏事变好事”，促进团队成长？
● 如何通过胖东来找到“稻盛经营哲学”落地通道和路径？
三、
从学习榜样到成为榜样！怎么办？怎么学？
观摩与解构：
除了参观体验，我们将带领大家对胖东来文化内核、管理、服务、运营及标准化建设全面解构与解读。
反思与路径：
结合胖东来的文化与组织运营核心，分享科学企业文化落地与组织运营的管理方法，通过研讨环节形成改善路径。
转化与行动：
我们将通过咨询方法与工具，现场转化一份《文化驱动组织落地的策略与行动清单》，并指导回企后立即执行改善的1-3件行动机制。
我们一起完成一次高效的研学计划
研学行程安排：
四、报名信息
研学费用 ：2980元/人
5人以上团队价：2500元/人
（1）（1）（1）（0）-
（4）（0）（0）（5）
费用包含：
1、导师服务：特邀胖东来研究专家+特邀文化落地专家+新易咨询首席顾问+专业领队+顾问辅导。
2、会议室及研学物料。
3、用车服务：酒店至胖东来往返接送大巴车。
4、胖东来文化手册：每人1份（印刷版内部学习资料）。
5、税费。
