很多景区管理者都有这样的困惑：明明上次因为“卫生间脏乱”问题上了热搜后，已经开会整改了，为什么过几个月又有游客因为同样的问题在网上激烈吐槽？这种“头痛医头、脚痛医脚”的应对方式，治标不治本，让景区陷入了“舆情爆发-道歉整改-再次爆发”的恶性循环。根本原因在于，您只看到了舆情的“表象”，却没有挖出问题的“根源”。
表面的负面舆情，往往是深层服务短板的集中体现。海鳗云旅游大数据平台的作用，就是帮助您完成从“看表象”到“挖根源”的转变。当舆情发生后，您不仅可以通过【旅游舆情监测】了解事件本身，更能联动【游客满意度分析】模块。平台独有的八大维度评价体系，能将海量游客评论进行量化分析。您会清晰地看到，近期的负面舆情是否都指向“卫生”维度的持续低分？是保洁人员不足，还是设施老化？通过数据交叉验证，找到系统性症结所在，进行根本性改革，才能真正打破“舆情怪圈”，实现口碑的长效提升。