安缦国内首家门店-颐和安缦,月底要摘牌,更名为:北京颐和宾馆。携程上最后一天预订日期是12月28日。
步行就能到皇家园林的颐和安缦,都摘牌了。
正在亏钱的酒店,要不要摘牌?
01、顶流配置的安缦,为何还是摘牌?
北京颐和安缦步行到皇家园林-颐和园,京城如此稀缺的地理位置 。而且,房间体量才51间。
按理说,顶流位置+小体量+安缦背书,应该是稳如泰山。
但是,最终业主还是摘牌了。为什么 ?
02、业主对国联酒店祛魅
万豪、希尔顿 、洲际国联酒店巨头,刚进入中国,品牌=流量入口。因为,国内国际联号酒店足够稀缺,而这个稀缺又带来了流量,很多客人主动找上门。初期品牌做好服务就行,根据国联酒店sop执行就行。
即便,国联酒店品牌管理费多为总收入5%-6%,分为:管理费、奖励、营销费。因为,当时项目多少有钱赚,加上为主自己不会干,业主就不和品牌计较、帐没算得那么细。
但是,随着5星级酒店在国内遍地开花。 当万豪、希尔顿、洲际把模板copy到全国各地,产品不再稀缺时,国联酒店也就与高溢价无缘。酒店的收益与成本,不匹配时,酒店业主与酒店品牌矛盾就来了。
赚钱时,业主不会太在意管理费是否合理、管理费用有没重叠?
一旦酒店板块不赚钱时,业主开始扣酒店成本、要投资效率了。
03、酒店客户对国联酒店祛魅
用户也开始对国际酒店品牌祛魅了 。一方面,国际酒店都处都是,供大于求。酒店品牌自己打破了物以稀为贵时。国联酒店的价格没有星味、生存环境每况俞下。
另外,真实的体验与预期体验有鸿沟,价格与体验货不对板。很多客户在小红书上投槽,明明住的是国际5星酒店,享受的确实是经济型酒店的服务水平。
最后,业主干涉经营变多。一旦酒店亏钱,业主开始砍人、关早餐、关spa、取消接机……各种减法降本,导致酒店住客体验进一步下滑和恶化。
于是,国联酒店掉进了恶性死循环:业主不赚钱-业主干涉-客户体验下降-业主摘牌/翻牌。
部分国联酒店品牌可以控制数量,控制供应。但为了赚钱放弃品质,导致被消费者祛魅。
控制出品,提高经营效率,是品牌可以控制的变量。现实中,很多酒店品牌选择增长,选择赚钱,这是品牌需要权衡的点。有时候,长期利益和短期利益很难错兼顾。
真实的用户体验,与业主的资金实力、认识水平有关。这部分原因导致消费者的祛魅,与业主有关系。但是,品牌要是能帮业主赚钱,业主干涉经营的概率是不是就小很多。
04、加盟回归本质:赚钱
瑰丽酒店被摆上货架、湖北文旅收购君亭酒店,最近酒店频繁摘牌、翻牌。
本质都一样:业主要投回报率。
过去,品牌给业主标准设计、标准sop、做好服务,业主就不计成本给管理费。
但现在,业主开始算细帐了,酒店投资开始回归本质了。
业主要根据收入倒推成本,倒推sop适配性、倒推投资效率。
加盟国联酒店再高大上,也就是一个生意。有利润是生意最基本的诉求。合作不能创造价值,品牌存在的意义在哪儿?
业主与品牌方往往会发生摩擦。这种摩擦最直接的影响会反映在酒店的住客点评上,这对酒店经营来说,是极其不利的。摘牌解约,是最终的归路。
颐和安缦的解约,不会是奢牌酒店摘牌的终点。未来会有一大批酒店经营效率低、毛利低的酒店,可能会摘牌,或者翻牌。品牌服务的加盟商,门店服务的客户,这两种市场需求已经发生变化 。
05、亏钱酒店要不要摘牌,答案不在牌
当然,现实中品牌酒店亏损的原因是多维的,要复杂很多,具体项目具体分析再做决策。
摘牌的逻辑不是,亏钱-摘牌-翻身。
而是,克服面对酒店有没有比较优势:
位置没流量、 装修老破小,摘牌也救不了。
订单全靠ota,、没协议、不碰新媒体,不做多元化获客,自营会更糟。
但如果,项目有清晰的目标人群画像、多元化获客能力,灵活的经营能力。那么,摘牌,反而是更有效的策略路径。
让加盟商赚钱,是品牌存在的意义。
上半场,加盟酒店业主要品牌标准的产品力。国际品牌酒店,借中国经济高速发展的快车,跑马圈地,大赚特赚。
当业主从项目的实际利润觉醒后,倒逼业主反省:谁能造出当下用户需要的住宿产品,并能低成本顺手把房餐会卖出来,谁能创造产品力+订单力,才能持续与业主合作。
让酒店投资回归赚钱,加盟和委托才能才久。业主与品牌之间,要论劳行赏,且要量化价值。因为,消费者变天了。
酒店业主与品牌,是共生关系,不是寄生关系 。共生才能共存,而寄生则会被淘汰。