近日，市文广旅体局举办了2024年文明旅游暨全市导游专业素养线上培训活动。（湛江日报11月7日）

读着这条新闻，笔者不由联想到不久前所见所闻的一件事。广东省工商联（总商会）十三届三次执委会暨民企助力“百千万工程”湛江招商推介会上，有一项游览湛江市容市貌和重点工程活动，其中安排了15名讲解员随车随船介绍。这些讲解员用彬彬有礼的涵养、自然流畅的气韵、简洁生动的语言、委婉动听的表达，如数家珍般地介绍湛江、推介湛江。她们把真实自然的感情融入解说中，用智慧洒脱的方式活跃气氛，将出口成章的表达激发兴趣。她们的解说犹如一首优美动听的诗、一首浪漫抒情的诗，感染着来自全省各地的客商们，客商们齐声为湛江的讲解员喝彩。有的代表深有感触地说：湛江的讲解员给人留下美好的印象，比深圳等地会议讲解员还要好。

导游是一座城市的形象大使，游客对城市的认识首先在导游身上得到体现。导游工作很大一部分是解说，通过对当地沿途风景名胜的介绍，让旅客消除疲劳、收获知识。导游是一项服务性很强的工作，要像陪伴家人一样对待每一位游客；对客人要有热情、有激情、有耐心，尽量做到让他们快乐而来满意而归。湛江的导游要宣传湛江形象、讲好湛江故事、彰显湛江文化，要以诚心、爱心、细心、专心带团旅游，努力提高导游技巧，用心用情感动旅客。导游要善于学习，向书本学、向实践学、向同行学。梅花香自苦寒来。一个优秀的导游必经严格培训和艰苦的历练。这次对省工商活动解说员的培训，达到认真苛刻的程度，前后有上百名女青年参加应聘，能脱颖而出者为数不多。要求讲解员对几千字的解说词烂熟于心，不能出丝毫差错；每一句普通话都要吐词清晰，用抑扬顿挫来演绎。对每一个景点要讲得绘声绘色，引人入胜；对客人提出的问题，都要认真准确给予回答。

当一名优秀合挌的导游员不容易，必须能够形神兼备，通过一言一行展示湛江人的形象，提升湛江城市魅力；能给八方来客带来精神愉悦和舒适的体验；能够很好地传播文化、促进友谊，改善旅游市场的人文环境，激活旅游消费潜力。

湛江组织导游员培训正当其时。导游员要强化责任心，树立高标准，勤奋学习实践，不断提高职业素养，以足够的认真、足够的努力、足够的表现，讲好每一次导游解说，真诚细心服务好每一位游客，以勤奋坚韧获得足够多的信任、尊重与掌声！

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