每天300余人集体“充电” 提升服务质量,留住游客心

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为进一步规范大研街道辖区内民宿、客栈、酒店等住宿行业的经营行为,切实提升从业人员的专业技能和服务水平,促进古城区旅游业的持续、健康、高质量发展。近日,古城区大研街道办事处举办了2024年辖区民宿、客栈、酒店等住宿行业从业人员的大轮训。

本次培训按照“分批开展、全员轮训”的原则进行,确保每位从业人员都能接受到全面、系统的培训。培训活动分批次、分场次有序开展,每期培训时长为半天,具体时间为下午14:30至16:30,每期有300余人参加。整个培训从11月6日起,一直持续到11月12日,全面覆盖了辖区内的所有住宿行业从业人员。

在培训内容上,从住宿业治安管理、合法经营、消防安全、日常礼仪服务和保护丽江文化遗产等多个方面进行了深入讲解,旨在全面提升从业人员的专业素养和服务能力。培训过程中,采用集中授课、现场演示、案例分析等灵活多样的培训形式和手段。通过几个典型的案例分析,让培训人员清晰地认识到违规经营的严重后果,增加他们的法律意识和风险防控能力,这既是一种培训,也是一种警示教育。

通过此次培训,住宿行业的从业人员不仅进一步了解了相关法律法规和行业标准,还掌握了更多实用的服务技巧和安全知识。他们表示,这次培训对提升服务质量、增强旅客满意度具有重要意义,有助于吸引更多人留在丽江、爱上丽江。他们纷纷表示,将会把这次培训所学到的知识和技能应用到实际工作中,为游客提供更加优质、安全、舒适的住宿体验,共同推动古城区旅游业的繁荣发展。

此次培训活动的成功举办,不仅是对从业人员的一次全面“充电”,更是丽江推动旅游业高质量发展的有力举措。下一步,丽江将继续加强住宿行业的监管和服务,努力打造更加规范、有序、繁荣的旅游市场环境,为来丽游客提供安全舒适的住宿环境,留住游客、吸引游客,进一步推动丽江的旅游经济蓬勃发展。(采写/曹玉庚)

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