困扰游客多年的上海迪士尼“门票一经售出概不退换”规则，终于要成为历史了！近日，上海迪士尼度假区官宣重磅消息：自2026年1月12日起，正式优化主题乐园门票退改政策，推出阶梯式退票方案，满足条件的游客可申请全额退票，这一调整瞬间点燃网友热情，被不少人称为“回应民意的实用升级”。
旧规槽点满满，新策直击痛点
此前，上海迪士尼的门票退改政策一直备受争议。现行规则明确门票不可转让、取消或退票，即便遇到台风、暴雨等不可抗力导致无法出行，或临时突发疾病、行程变动，游客也只能选择改期（至多两次，需提前48小时且有余票），门票费用无法退回。不少消费者曾吐槽“699元门票因台风打水漂”“暴雨天被迫游园却玩不了室外项目”，类似的投诉在黑猫平台等屡见不鲜，灵活退改成为游客最迫切的需求之一。
而此次推出的阶梯式退票政策，正是针对这一痛点的回应。上海迪士尼表示，调整旨在提升游客出行灵活性，帮助大家应对行程中的不可预见因素，让游园计划更有保障。作为年接待游客超1400万人次、全球排名第五的热门景区，这一服务升级也被看作是景区运营成熟度的体现。
新退改政策核心细则：谁能退、怎么退、收多少费？
1. 适用门票与购买渠道
- 门票类型：上海迪士尼乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票（不含折扣票、促销票）；
- 购买渠道：上海迪士尼度假区官方直营渠道，包括官方网站、APP、微信公众号、预订服务中心，以及抖音、京东、飞猪官方旗舰店；
- 附加条件：购票时未使用官方优惠券，且购票后未进行过日期变更（满足这两点才符合退票要求）。
2. 阶梯式退票标准（按到访日计算）
- 全额退票：到访日前7天23:59（含）前申请，比如1月20日入园，1月13日23:59前可全额退款，分文不收；
- 收费退票：到访日前6天00:00至到访日前1天23:59（含）申请，每日每张门票收80元退票服务费（若提前3天申请，单张需付240元服务费）；
- 不可退票：到访日当日00:00后提交申请，无法办理退票；
- 二日票规则：以购票时选定的“首个到访日期”为准，按上述标准执行。
3. 办理方式与改期规则
- 退票渠道：可通过原订单详情界面自助办理，也可致电预订服务中心（400-180-0000或86-21-3158-0000）人工协助办理（人工办理时间略有差异，需在到访日前7天21:00前申请全额退票）；
- 附加产品退票：若已退门票对应了早享卡、尊享卡等附加产品，可联系客服申请免费退附加产品；
- 改期规则不变：同产品其他日期有余票时，仍可在原定入园日零点前48小时内，至多改期两次。
4. 注意事项
通过非官方直营的授权渠道购票的游客，不适用该退票标准，需联系原购买渠道咨询退改规则。
网友热议：终于不用“硬着头皮游园”了
政策官宣后，网友们纷纷留言点赞：“之前因疫情错过入园，门票直接作废，新政策太及时了”“阶梯退费合理，既保障游客权益，也能减少景区损失”“以后订门票不用纠结‘万一有事去不了’，出行更安心了”。
不过也有网友提出疑问：“80元/天的服务费算不算高？”“折扣票不能退，希望后续能覆盖更多票种”。对此，有旅游行业人士分析，阶梯式退费是景区平衡游客权益与运营成本的常见方式，上海迪士尼的收费标准与国内部分主题乐园持平，而全额退票的期限长达7天，已经比不少景区宽松。
实用提醒：这几点一定要记牢
1. 购票时优先选官方直营渠道，才能享受新退改政策，避免通过第三方平台购票后无法退改；
2. 若计划变动，尽量在“提前7天”节点前申请退票，能节省服务费；
3. 购票后若使用了官方优惠券或改期过，就不能退票了，下单前务必确认行程；
4. 若同时买了附加产品，退完门票后记得及时退附加产品，避免遗漏。
总的来说，上海迪士尼此次政策调整，是从“一刀切不可退”到“灵活阶梯退”的重要转变，既回应了消费者的核心诉求，也让景区服务更具人性化。2026年1月12日政策正式实施后，大家订迪士尼门票终于能少点顾虑、多点安心。