▓ 花令燕子

我于12月4日深夜1点45分在成都天府机场乘坐川航3U3863航班前往开罗，并于12月1日提前在川航App上办理值机。打开选座页面时大吃一惊——近90%的座位都标明了价格，分别为800元、500元、300元、200元，最便宜的也要50元。不禁疑惑：机票不是早已买好了吗？为什么选座还要额外收费？转念一想，或许是一分价钱一分货，付费座位可能空间更大一些。考虑到这是长达10小时的飞行，而我睡眠又不太好，于是决定花钱买个安稳，最终支付500元选择了紧急通道后一排的32H座位。

花500元买个座位

然而登机后我发现，该座位脚部根本无法伸直。更令人不解的是，邻座乘客告诉我，他是在机场柜台免费值机获得该座位的。随后我了解到，同行团队中许多成员也通过柜台值机免费获得了与我相近的座位。所有这些都是经济舱，除了紧急通道座位空间较大、可以伸腿之外，其余座位大小并无区别。既然如此，为何还要将经济舱座位分等级加价出售？此前我在高铁上提前选座，从未遇到过类似情况。

更为意外的是，12月2日我再次登录川航App时，发现航班前部大批座位一夜之间被锁定不可选。我原以为这些座位已被其他旅客付费选购，但登机后才知道，这些座位大多是在未售出的情况下，由柜台免费分配给了后续值机的旅客。因此，我们团队中最后办理值机的人反而坐到了更靠前的座位。

与我遭遇相似的还有同团的W女士及其先生。他们二人分别支付300元选购座位，合计600元，得到的却同样是无法伸直腿的普通经济舱座位。

W女士和先生600元选了两个座位

民航需要盈利运营本可理解，但这应当建立在公开、公平、科学的市场规则之上。例如，商务舱更宽敞、可平躺，定价高是合理的；但同属经济舱、空间并无差异（紧急通道除外），却采用“能宰一个是一个”的差别收费，这合理吗？我与武女士夫妇岂不是成了明显的“冤大头”？

我们在此郑重要求川航退还我们因信息不透明而支付的选座费用——我的500元以及W女士夫妇的600元。在选择座位时，川航APP官方网站并未告知座位的实际空间尺寸，存在严重的信息不对称，导致我们在不了解实情的情况下做出了消费决定。

川航空姐让我扫二维码投诉，我投诉了三次，他们给我回短信说收到了，但至今没有结果，没有一个活人给我打电话，连语言回复也没有。