文旅消费正从传统观光向深度体验转型,“小而美”业态的兴起,实则标志着行业底层逻辑的深层变革。
它的核心竞争力,在于完成了一次覆盖文化、产品、场景与运营的系统性价值重构,推动行业从“流量收割”的粗放模式,迈向“价值共生”的高质量发展阶段。
文化重构:跳出符号堆砌,做实内核转化。这意味着要对地域文化进行深度转译,而非简单复制图腾符号。纵观成功案例,无不是对具体文化基因的深挖细作;
或是如“九曲黄河万里情”景区将非遗制陶等非遗技艺,转化为可全程参与的工坊体验流程。
核心思路很明确,就是构建“文化可触摸、消费有故事”的闭环——让商业痕迹自然融入体验设计,让购买行为成为文化认同后的自然选择。
产品重构:告别功能单一,实现价值叠加。一套成熟的产品体系,需要兼顾专业、在地、延伸三重价值。
专业是建立信任的基础,无论是精品咖啡的品控标准,还是手工陶瓷的技艺水准,景区餐饮标准、都要以行业高水准构建品质认知;
在地性则是打造稀缺性的关键,南宁之夜的酸嘢、新疆喀什的干果、安徽宏村的毛豆腐,其独特魅力正在于“原产地”与“本真性”的双重承诺;
而延伸性则能打破时空限制,通过开发文创衍生品、手工材料包或线上研学课程,把单次到店体验,转化为可携带、可延续的品牌连接,最终实现价值的持续增值。
场景重构:突破商业局限,融入生活肌理。空间设计不能再局限于孤立的店铺形态,而要成为地域肌理的有机组成部分。
首先,设计语言需与在地环境——无论是古镇街巷、乡村肌理还是都市街区——高度契合,真正实现“店景相融”;
锦上添花的宗旨是“一店一品”,店面就是景观,店家制作过程就是表演,顾客就餐过程就是沉浸式一环。
其次,要打破单一销售功能的束缚,升级为“消费+体验+社交+休憩”的复合场域,让空间本身成为值得专程前往的目的地,像打造轻资产夜经济类的经济综合体;
更重要的是,要树立社区意识,通过外摆市集、主题沙龙等活动激活公共空间,实现商业体与街区活力的双向赋能、共生共荣。
运营重构:摆脱流量依赖,构建社群共生。“小而美”业态的可持续性,关键在于能否搭建“游客打卡”与“本地复购”并存的双重生态。对游客而言,要提供兼具文化辨识度与社交传播性的体验内容;
对本地客群,则需通过会员体系、主题社群活动培育归属感。而服务的核心,是让员工成为文化的讲解者、情感的连接者——用有温度的专业服务,筑牢口碑传播与长期忠诚的根基。
这场价值重构的本质,是文旅商业从“交易导向”向“关系导向”的转变。它以文化转译搭建情感桥梁,以价值叠加给出购买理由,以场景融合营造归属氛围,最终通过社群运营实现长期共生。
不难看出,“小而美”绝非简单的商业选择,更代表着一种推动文旅产业走向深度化、品质化与可持续化的范式创新。