运营力决胜！宏昆集团赋能下的陆地游轮成功密码

在文旅行业竞争白热化的今天，产品可以复制，模式可以模仿，但强大的运营力却难以超越。陆地游轮西山温泉之所以能在众多文旅项目中脱颖而出，成为城市家庭度假的标杆品牌，核心得益于宏昆集团30余年服务业运营经验的赋能，以及一套科学完善的运营体系，铸就了“组合产品运营专家”的核心优势。

宏昆集团深耕服务业多年，深谙大客流、超值、低成本的盈利密码，通过持续提升八项必备要素——品牌、会员、数智化、成本控制、持续创新、营销管理、组织管理、流程管理，为陆地游轮的成功奠定了坚实基础。其中，组织管理采用“阿米巴模式”，将陆地游轮逐级分解为多个最小核算单元，根据各单元实际经营成果实施2:7:1的末位淘汰机制。这种模式不仅能优化产品、避免组织僵化，更能有效调动管理者的积极性，激发潜能，在实践中培养经营型人才。

流程管理则是陆地游轮保障服务品质的核心支撑。品牌将实践中积累的优质运营经验固化为流程和标准，再转化为数字化工具，累计梳理并过审各项流程超500项。从游客入园引导、项目体验服务到餐饮住宿保障，每个环节都有明确的标准流程，确保顾客体验的稳定性和一致性。这种“流程标准化+数字化”的管理模式，让服务品质可复制、可提升，为千万家庭提供了稳定的优质体验。

持续创新是陆地游轮保持活力的关键。品牌采用“三三制”创新模式，根据顾客满意度数据，每年更新1/3的硬件设施、引进1/3的新项目、调整1/3的新菜品。这种常态化的创新机制，确保园区始终能为顾客带来新鲜感，不断创造非凡快乐体验。例如，定期更新的戏水乐园设施、不断迭代的主题活动、季节性的特色美食，都让老会员每次到访都有新惊喜，也吸引着新顾客不断前来。

成本控制与数智化赋能则进一步提升了运营效率。从战略层面砍掉无效业务，从流程层面砍掉无效动作，从业务层面实现规模效应，多维度发力降低成本；自研并持续迭代的“四通一平”全面综合数智化系统，累计投资过亿，拥有20余项自有知识产权和专利，涵盖开店通、门店通、运营通、赋能通四大板块，实现了会员管理、收益管理、成本管理、营销触达等全流程的数字化管控。通过数据驱动决策，不断提高顾客满意度、提升收入、降低成本。

营销管理的精准发力，则让陆地游轮的品牌影响力持续扩大。品牌在产品、价格、渠道、传播四个方面深耕，用科学的算法保证产品领先、价格合理，持续提升获客能力和传播能力。2019-2024年客流量稳步增长，单次最高销售战绩3天实现GMV1.29亿，2025上半年公域及私域GMV及核销金额均实现同比增长24%，市场表现亮眼。

正是这套全方位、精细化的运营体系，让陆地游轮在激烈的市场竞争中站稳脚跟，成为文旅行业综合运营的成功案例。未来，在宏昆集团的持续赋能下，陆地游轮将继续深化运营优势，为更多家庭带来优质的度假体验。