年末的旅游市场本该迎来一波热潮，却因一则国际合作消息让不少人心头泛起涟漪。携程集团与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议的消息刚一传出，网络上便出现了大量关于用户隐私安全的讨论和猜测。许多用户担心，在境外合作背后，自己的个人信息是否会被滥用甚至泄露，忧虑像影子一样挥之不去。
追溯到今年9月1日，携程与柬埔寨方面正式敲定了合作计划，原定自柬埔寨对华免签后上线广告推广服务。协议明确，只涉及广告内容投放，并未包含任何数据交换或共享条款。合作期限定于2025年9月1日至2026年3月31日。然而，12月初开始，随着中国驻柬埔寨大使馆连续发布安全提醒，形势急转直下。使馆不仅警示靠近柬泰边境的中国公民提高防范，还通报了马德望省中国游客被边境冲突炮火轻伤的事件。随后的12月11日，使馆再次敦促大家警惕“高薪诱骗”，防范电信诈骗和非法拘禁等犯罪风险。安全警报频发，让原本看似平稳的合作变得敏感起来，携程也随即叫停了所有原定广告投放动作。
舆论场很快聚焦到一个核心问题——用户数据是否在这场合作中存在流失可能？面对外界压力，12月25日携程发布声明，强调协议未曾启动，且从未涉及任何用户数据层面的合作。公司表示，已将协议与实际情况提交相关部门核查，并接受年度网络安全评估。今年10月，公司刚刚通过了2025年的网络数据安全风险评估。与此同时，携程还持有ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 27701隐私信息管理体系认证，以及公安网络安全等级保护三级备案，其信息安全保障在业内属于领先水平。
并非所有境外旅游合作都能做到如此透明。2019年，某东南亚旅游平台因与第三方广告公司合作不慎泄露用户邮箱，事后受到监管重罚，信誉受损。相比之下，携程此番主动暂停合作并公开回应，显得格外克制。反例同样值得关注：去年某社交软件在未经用户同意情况下，将中国用户信息共享给海外合作方，引发舆论哗然，最终平台不得不修改隐私政策并公开致歉。
面对安全提醒和用户担忧，携程选择以最直接方式回应，暂停合作并强化信息安全承诺。未来，类似事件仍可能发生，尤其在中外旅游市场互动愈发频繁的背景下，如何平衡业务拓展与用户隐私保护，恐怕是所有行业参与者无法回避的难题。
