不管你定不定位,你都会有一个“位”。这是由人类的认知方法所决定的。认知是非常重要的。
如心理学家,认识论创始人皮亚杰认为,人类遇到一件事情,总是先把它归入自己已知的范畴和现有的模式(这叫同化),比如盲人摸象的故事,每一个盲人所做的事情其实就是“同化”。
一个婴儿看见什么都抓起来放到嘴里吸吮一番,直到她碰到了墙,这堵墙她既抓不住,也没法用嘴吸吮,她就需要将原有的认知图式进行修改或者重建,来适应新情况,这就是“顺应”(也有译作“调适”)。
当“顺应”完成后,她拥有了一套关于“墙”的认知图式,问题解决了,她的状态就叫做“平衡”,下次看到墙,就可以同化了。
人就是不断地同化。顺应,再达到新的平衡,从而不断地发展认知。
当你的产品引起一个顾客的注意力时,认知过程就启动了。以凉茶王老吉为例,假设你推出了一款“王老六”凉茶,在超市货架上安静地放着。
一个小白领拿了一罐“王老六”,她脑子里自然地把它同化成了王老吉。
定睛一看,刚才那个同化不成立了。这时候她需要重新来同化这罐王老六,才好对它完成认知。一个有经验的消费者很可能会立刻把它和“康帅夫”,“雷碧”“粤利粤”等等同化到一起去。
现在王老六在他脑子里牢不可破地占了一个位置:一款可笑的山寨货,或许值得拍个照片发到朋友圈,甚至可以买一罐回去逗朋友玩,宗旨是个低劣的山寨笑话,他甚至没把你看成是个凉茶。
景区如果占位不准,也容易被人叫做某某某“平替”,某某某“仿品”。这对景区的名声和后期发展有大影响。
要想避免成为游客口中的“山寨品”就要对自己的项目准确定位,并贯彻到项目的整个建设周期之内。
调研周边打差异化
景区在立项之前,就需要在周边做好调研,进行差异化定位,明确需要聚焦的位置。
同样是宋文化,万岁山武侠城早期与清明上河园主题撞型,项目主理人通过细化,把主题定位武侠这个概念,并在后续扩充,仙侠、acg、赛博朋克、兽人福瑞等主题元素,把这个方向做到极致。
主题定位除做差异,还要在游客心中进行心智定位,要避免游客直接“同化”,把景区直接归到附近景区的基本盘(祈福圣地、消暑圣地),这就需要开创一个全新的类别。
例如九曲黄河万里情景区,被称为中国北方首个黄河文化主题的景区。游客想要体验相关文化,它就是首选。
深挖在地文化
社会学家皮埃尔·布迪厄提出,文化是一种可积累、可转化的资本。在地文化就是一种 “文化资本” 。
文旅开发不是消耗它,而是通过通过现代的演艺方式,配合现代观众的审美和偏好,创造性转化,将其从“静态遗产”转化为可体验、可消费的 “文化产品” ,吸引游客并获得收益。
中国拥有广阔的土地、多样的气候带、迥异的地貌、丰富的自然资源和文化资源、各具特色民族文化,几乎每一地都有独特的在地文化。
挖掘在地的神话传说、口述史、名人传记,采集特色纹样、图腾、神兽,通过演绎、巡游、美陈、娱乐、文创、岗亭、牌楼美食等场景。
将文化转化为可感知、可互动、可消费的综合体,景区的特色自然与众不同。
打造有故事性可互动的沉浸式场景
氛围一种非常微妙的感受,在场景下,空间设计的目的,是主体感知道的“在场感”,更通俗一点,也可以说是穿越感。
运用光线、声音、材质(触觉)、温度、气味等整体性设计,场景让游客强烈感受到一种超脱的、独特的、“异样”的氛围,并因此产生情感和沉浸。
场景只有空间还不够,游客不能做看客,得成为参与者。如果把早期的景区,称为下班的剧场,除了景再无其他;
新文旅逻辑下的景区,则是观众爆满的黄金档舞台,故事跌宕起伏、观众情绪被调动,演员时不时的拉观众上去表演,观众也可主动上台参与。
优秀的沉浸式景区,具备故事性、可互动的沉浸式节目,满足顾客情绪需求,然后润物细无声地向游客传递景区的核心文化价值主张。
小步快跑的迭代模式
小步快跑,快速迭代,在设计之初被用在软件开发领域。它反对一次性投入巨大资产打造“完美而固定”的产品。
而是选择,先推出承载理念和价值“最小可行性产品”。
根据反馈和数据,快速试错优化迭代,降低风险。很多成功的景区,都不是一步到位。
我们时常听到,某某景区一期建成、二期开放,像近年爆火的万岁山武侠城,也是经过多期建设(如东区的仙侠奇境板块、银丝古建),才做到今天的规模,这就是小步快跑,快速迭代原则。
同样的,演艺和互动节目,用小而美的规模,快速投放市场,经过检验之后,受欢迎的延长表演时间,游客停留时间短的则修改或者移除。
在东北不夜城的建设之初,到正式开业的前一天晚上,锦上添花董事长刘磊,仍然在叫吊车拖走一些“不受欢迎的产品”,力求精益求精,优化迭代出游客喜爱的产品。