为助力文明旅游观念深入人心，引导居民游客自觉展示良好的文明素养，营造低碳环保、安全有序、文明和谐的旅游环境，青岛市市南区香港中路街道积极采取行动，注重实效，精心谋划，着力打好“三张牌”，力求实现旅游环境持续优化，文明创建工作不断走深走实。

打好“精准牌”，营造健康有序的旅游秩序

提高认识，制度保障抓落实。街道党政主要领导牵头，成立旅游秩序整治专班，制定工作实施方案，落实责任分工。全域摸排辖区涉旅问题，畅通投诉渠道，建立处置队伍，严格落实“首接首处负责制”,快速高效处理涉旅投诉。

聚焦重点，多措并举破难点。针对五四奥帆沿海一线、云霄路美食街、南京路（江西路—香港中路路段）等重点点位，采取与五四旅游专班高效联动、“日常+假日”巡查、联合执法、文明引导等方式整治旅游秩序。

提前筹划，持续攻坚提效能。除了常态化开展整治行动外，街道还在节假日等节点前组织酒店民宿、餐饮商户开展关于食品安全、市场秩序和消防安全等方面的专项培训，通过发放宣传单、主题宣讲等形式进行文明旅游宣传，增强文明经营的意识。

打好“优势牌”，多样化开展文明旅游宣传

用好新媒体阵地，传播文明旅游理念。搭建以时尚香港中路为核心，五个社区公众号和街道视频号配合的新媒体宣传矩阵，在“五一”节假日、暑期旅游高峰期等节点，通过楼长群、居民群等途径广泛宣传发布文明旅游倡议书、文明旅游指南、文明旅游公益广告，普及文明旅游知识。

打造文明旅游驿站，提供一站式服务。五四广场作为青岛的标志性景点之一，每到五一、暑期、国庆等旅游高峰期，游客数量激增，为了让游客有更好的旅游体验，街道充分利用位置优势，建立了五四广场文明旅游驿站，通过向市民游客广泛分发宣传册、提供咨询志愿服务、景区介绍服务等方式，推动文明旅游宣传常态化长效化。

凝聚共建力量，拓展宣传阵地。线上线下相呼应，联动青岛市银座商城、青岛仙手康复有限公司等辖区驻街单位，通过户外LED大屏、电梯屏等公共场合宣传载体滚动播放《打开文明的“N”种方式》、文明旅游公益广告等内容，进行文明旅游正面引导，营造浓厚的文明旅游氛围。

打好“服务牌”，展示城市文明新风貌

深入开展文明实践活动，倡导文明旅游新风尚。为进一步夯实文明旅游的社会基础，街道新时代文明实践所、各社区新时代文明实践站2024年全年组织开展了包括主题宣讲、洁净家园等300余场活动，引导居民、游客、旅游从业人员自觉遵守爱护环境、保护生态、绿色出游、餐桌文明的文明公约。

开展志愿服务，推动文明实践阵地向景区景点延伸。为提升旅游服务质量，街道积极发动青岛青旅城市服务有限公司、优诺口腔等志愿服务队和党员居民志愿者200余人，协助在景区以及景区外围等重点路段开展旅游秩序维护、文明劝导、问询答疑等服务，倡树文明、安全、绿色旅游观念。

发挥榜样示范作用，汇聚暖心服务力量。深入挖掘本土文明旅游、文明行为倡导典范，如英勇救援的楼长赵志强、见义勇为的物业安保等，对其事迹进行广泛宣传，发挥榜样示范引领和辐射带动作用，激发更多居民积极参与文明旅游。