白瞎240元门票,西岭雪山乱收费,官方敷衍回应该遭管

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“窗含西岭千秋雪”的诗句传颂千年,让西岭雪山成了南方人冬日玩雪的心头好。可谁能想到,如今去这处国家级景区,花240元买了门票+索道套票,却被一圈铁栅栏拦住了赏雪的路——想踩踩厚实的雪地,得再掏50到88元,不同区域还得单独交费,连通票都没有。1月15日,无数游客在寒风中排队交钱的视频刷爆网络,工作人员一句“这是规定”,寒了多少人的心。

当天去游玩的成都游客李女士说,出发前看平台宣传全是“冬季雪景”“畅玩冰雪”,压根没提核心雪区要额外收费。坐了两小时车、排队半小时索道上了山,眼前的景象让人大跌眼镜:能玩雪、能拍照的好地方全被蓝色铁丝网围得严严实实,免费区域只有薄雪盖着碎石,别说打雪仗、堆雪人,就连拍张像样的照片都难。

“240块钱不算少了,我们是来感受自然风光的,不是来参观铁栅栏的!”有游客当场和工作人员理论,得到的却是强硬回应:“门票只含登山和索道,进雪地就得加钱,不交就别进。”视频里,上百名游客顶着寒风排队补交费,有人冻得搓手跺脚,却只能无奈掏钱——毕竟大老远跑来,总不能白跑一趟。

更让人糟心的是官方的回应。一开始景区说收费是为了“保护生态环境和维护秩序”,还声称购票时已经告知。可游客们翻遍购票页面和门票存根,连半个“二次收费”的提示都没找到。直到舆情发酵,景区才松口说“收费提示有不足,会抓紧整改”,但具体怎么改、什么时候改,半个字没提,这不就是典型的敷衍了事吗?

其实这事儿压根不是“提示不足”的问题,而是景区把游客当“韭菜”割。《旅游法》早就明确规定,景区得在醒目位置公示所有收费项目,不能变相涨价。西岭雪山把冬季最核心的玩雪资源拆出来单独收费,240元门票只卖“上山权”,本质上就是侵犯消费者的知情权和公平交易权。

反观其他景区,北京圆明园冰雪季实行套票制,门票里直接包含无动力玩雪项目;尚志亚布力景区提前把所有收费项目列得明明白白,团队还能打折;安徽天柱山更实在,130元买票终身免费,反而靠好口碑赚得更多。同样是做旅游,人家靠诚信经营双赢,西岭雪山却偏要走“圈地收钱”的歪路。

这些年类似的景区乱收费套路真不少,庐山门票不含瀑布、扎尕那过境要交费,都是把本该包含在门票里的核心资源拆分收费。可游客的眼睛是雪亮的,一次两次能骗到人,次数多了,口碑塌了,谁还愿意来?西岭雪山作为国家级风景名胜区,靠着杜甫的诗句和独特的冰雪资源积累了不少人气,如今却透支信誉,实在得不偿失。

现在大邑县纪检监察部门已经成立了专项小组监督景区问题,但游客更期待文旅部能出手硬管。不能让景区想怎么收费就怎么收费,更不能让“整改”变成拖延时间的借口。要么把雪地费用纳入门票,让游客一票畅玩;要么降低门票价格,把所有收费项目提前说清楚,明明白白消费才是长久之道。

旅游消费的核心是体验感,游客花240元买的不只是一张门票,更是对冬日雪景的期待。希望西岭雪山能真正拿出整改诚意,而不是光说不练。也提醒大家,以后出门旅游,一定要提前查清楚门票包含项目,保存好购票凭证,遇到隐性收费别忍气吞声,打12315或文旅部门投诉,维护自己的合法权益。

别让“千秋雪”变成“圈钱雪”,毕竟好风景值得被珍惜,而不是被用来“割韭菜”。文旅部该出手亮剑了,让乱收费的景区付出代价,还游客一个干净的旅游环境!