“十四五”是极不寻常、极不平凡的五年，面对严峻世纪疫情冲击，黄山旅游发展股份有限公司党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话和重要回信精神，认真贯彻落实中央、省、市委及景区党工委的决策部署，完整准确全面贯彻新发展理念，坚持稳中求进总基调，聚焦“一体两翼”新战略，坚持守正创新，积极担当作为，在推动黄山旅游高质量发展过程中迈出新步伐、取得新成效。

01 “十四五”综述

坚守主责主业

筑牢全域旅游发展根基

“十四五”期间，公司始终以高质量党建引领高质量发展，将党的政治优势、组织优势转化为产业发展优势，坚持聚焦旅游主责主业，稳步构建“山水村夜”业态布局，从立足“一座山”到放眼“大黄山”，全面筑牢全域旅游发展根基。

全力争创世界级景区，大力推动黄山风景区供给侧改革，“十四五”期间，雲野@排云型旅、雲亼·狮林崖舍、雲颐汤泉酒店、雲麓北海宾馆先后完成改造并对外营业，至此，黄山旅游构建的雲麓酒店品牌全面落地，形成了包括高端山奢美宿品牌“雲亼”、目的地豪华休旅品牌“雲麓”、超中端主题生活方式酒店品牌“雲野”和高端休闲疗愈特色酒店品牌“雲颐”在内的品牌矩阵，让游客的旅行有了更坚实保障。2023年公司营收超过疫情前水平，黄山景区接待游客首次在一个五年周期连续突破400万人、500万人两个台阶。

太平湖景区围绕“水观光、水度假、水休闲、水娱乐、水运动”战略定位，不断提升和丰富景区游玩产品，创新开展水上嗨玩节、坐着游轮看晚霞等特色体验活动，太平湖漫心府、水上运动公共服务中心改造项目、湖水文化研究中心项目先后投入使用，全面提升了太平湖景区的旅游接待和服务品质。

公司积极推进美丽乡村建设，依托古徽州村落资源打造乡村振兴样板，全力推进“花开南溪”、茶坦营地项目建设。

花山世界景区完成改造升级并持续打响夜游品牌，创新开展“荧光奇妙夜”“全民嗨唱音浪节”“国庆全城K歌会”等品牌活动，创新打造“追寻花仙子”微演艺、“洞窟咖啡”快闪店以及花田农业研学体验园等消费新场景。

从山上到山下、市外，黄山旅游向外拓展的脚步不断加快。

2025年新春过后，徽商故里芜湖繁昌店、合肥云城里店、淮南店次第花开，围绕“以美食推广黄山旅游、以美食传播徽州文化”战略定位，徽商故里现已覆盖全国8省16地市拥有近40家门店，不仅将徽菜美食和徽州文化传播到全国，徽商故里更成为黄山风光和黄山好物的宣传平台、展示平台和销售平台。

黄山索道亦实现了对外拓展，成功托管北京冬奥会延庆赛区索道运营管理，托管山西王莽岭索道项目，承接无为三公山索道项目前期咨询服务。

坚持两翼齐飞

激活文旅发展内生动力

在坚持深耕旅游主责主业的同时，公司还积极延伸文化科技两翼，以文化涵养旅游内涵，以科技赋能文旅创新，双轮驱动提升产业核心竞争力。

2025年国庆节前夕，中国香港歌星张明敏与近百名游客、景区职工在迎客松前共唱《我的中国心》，以歌寄情，为祖国送上深情祝福。活动自开展以来，备受关注。#黄山版我的中国心有多震撼#等多个话题登录微博、抖音和小红书热搜热点榜，实现了跨平台、全年龄段的话题覆盖。不仅成为了一场节日活动，更成为了一次深刻的文化和情感传递。公司还联合百度连续举办两场百度音乐节，黄山文化与春日气息的音乐盛会点燃了黄山的热情和城市“DNA”，被网友点评：终于在黄山参加了人生中的音乐节。携手浙秀集团，依托徽州民俗、徽州技艺、徽州故事，打造的大型史诗文旅演艺《徽秀》已投入运营，填补了中心城区旅游演艺空白。

与此同时，公司持续发力“网文网剧网游”新赛道，推动文化产业布局初见成效。网文筑基。与阅文集团签署战略合作协议，明确“1+1+3+X”总体合作框架，举办2024阅文创作大会以及2025“顶峰相见”黄山主题征文大赛颁奖活动暨黄山IP生态大会，吸引300余位阅文白金作家、漫画家、短剧及海外创作者齐聚黄山、“顶峰相见”。网剧引爆。成功举办“大黄山对话——微短剧的今天和明天”活动，公司获“微短剧拍摄基地”命名。陆续推出《铁拳无敌杨芊芊》《梦笔不能停》等20余部短剧和动画片，其中动画片《海底小纵队·中国之旅2》火爆上映并持续位居同类型作品播放量首位，花仔IP打造初见成效。网游破壁。与三七互娱、腾讯、网易等游戏企业合作，打破次元壁，营造“旅游+游戏”破圈场景，多款游戏中植入黄山场景并火爆全网。举办以“数字大黄山，一游入徽州”为主题的三七互娱与“大黄山”品牌联动创新发展大会，揭牌数字文化产业创新研究院“大黄山”研究分院。围绕助力全市电竞产业发展，携手腾讯成功举办黄山市首个规模化的电竞赛事——英雄联盟手游季中嘉年华赛事。

公司坚持推进文旅数字化进程，持续发力数字经济、低空经济等新赛道，推动科技赋能出新出彩。

全力抢占人工智能新高地

。公司旗下途马科技自主研发的“黄山文旅大模型”成功完成中央网信办备案，成为安徽省首个通过备案的文旅垂类大模型。这一里程碑式的突破，也标志着黄山旅游的数字化转型发展跃上了新台阶。与此同时，公司自主研发了黄山AI旅行助手并全面接入DeepSeek，成为国内首个DeepSeek垂类大模型文旅应用的景区，上线以来服务用户超350万个、生成订单逾138万笔，黄山成为国内首个“全程AI伴游”景区。而公司打造的“一站式一键式旅游目的地官方平台”，目前已成为黄山市A级旅游景区线上官方总入口，注册会员数超1900万，在线交易额超52亿元，基本实现平台聚焦黄山景区一域向面向黄山全域转变升级。

全力创新数字化服务产品场景

。公司携手杭州易现科技举办“黄山——四季迎客松与绝美云海”AR创作大赛，将黄山的千年奇观以次世代数字化的方式进行全新呈现，使黄山成为国内首个集结众多创作者进行数字艺术作品实地Hackathon（编程马拉松）创作的景区。2025年，公司合作研发的智能登山杖、髌骨带、膝关节外骨骼3款产品以及智能“机器狗”在黄山风景区公开测试，其中智能登山杖和髌骨带，游客已可在景区内租赁或购买使用。

全力创新景区物资运输新模式

。公司积极探索无人机、攀山侠、人体外骨骼、履带运输车等多种技术运用，推进解决山岳景区物资运输的普遍性难题。其中，无人机运输实现突破，现已稳定开辟5条无人机运输航线，累计运输物资585万斤，成为黄山新的“空中风景线”，开辟了山岳景区物资运输的新篇章。同时，开通全省首条无人投递邮路，让快递包裹“飞”进景区。

聚力传播推广

擦亮世界黄山品牌名片

聚焦黄山、徽州两大顶流IP，构建多维度、立体化国际传播体系，传播黄山精彩，讲好黄山故事，全面打响黄山城市和文旅品牌，“中国黄山 世界黄山”的国际知名度和美誉度持续攀升。

构建新媒体宣传矩阵

。粉丝总量超1000万人，其中黄山微博号、黄山抖音号、黄山公众号、黄山旅游官方平台公众号粉丝量均达到“百万级”，成为全市首个拥有4个百万级粉丝账号的单位。在原有三大海外社交平台基础上，新增YouTube官方账号，进一步拓展海外传播渠道。

积极参与海外推广活动

。深入实施品牌全球推广计划，连续多年精彩亮相纽约时报广场新年倒计时活动、英国伦敦特拉法加广场新春庆典、德国柏林国际旅展以及亚太旅游交易会、纽约亚洲文化节等国际活动，全面扩大黄山的海外影响力。

加大海外市场拓展力度

。先后组团赴德国、法国、瑞士、西班牙等国开展专项推广，加大海外市场的宣传和拓展力度，联合携程Trip.com、Tripadvisor等国际平台精准投放广告，发起“Explore Fantastic Huangshan!”线上互动挑战，并在面向在华外国人的综合服务平台Bon App上开设黄山旅游专属页面，持续提升黄山品牌的国际曝光度。

聚焦服务提质

打造舒心满意旅游环境

始终坚守“游客为本 服务至诚”理念，锚定“优服务 强品牌”目标，创新推出“先游后付”信用游、“先行赔付”“管家式、一站式”等服务机制，不断提升游客体验感和满意度。

创新服务体验

。推行“先游后付”的数字化服务，成功入选2023年文化和旅游数字化创新示范“十佳案例”，黄山成为全国首个“先游后付”示范景区。首创陌生访客制度，自2021年推行以来共开展13期，邀请访客21人次，提出各类整改意见及建议100余条并实行“清单式管理”，让游客的出行有了更贴心的保障。

丰富服务场景

。深入开展“优服务 强品牌”旅游服务品质提升行动，大力推行一站式暖心管家服务，策划四季黄山山林度假生活季活动，创新打造“春茶会”“落日灯”“围炉煮茶”“天台市集”等多种服务场景，持续丰富雲SPA、雲酒吧、COSTA咖啡等经营业态，推出以“迎客松”雪糕为代表的十大系列300余款文创产品，常态化开展高山市集、汉服旅拍、民俗表演等互动活动，提升游客体验感、参与感。通过推出新体验、新服务、新场景，景区酒店网评平均分由4.5分提升至4.9分，山上酒店复购率提升超过8个百分点。

提升服务质效

。结合公司酒店品牌建设，初步建立雲野品牌度假体验师“小野团队”、雲亼品牌文化体验师“雲管家”、雲颐品牌康养疗愈师“雲朵儿”、雲麓品牌商旅服务师“雲麓礼事”四个核心服务团队，实现酒店服务品牌化、空间场景差异化、游客体验情感化，景区各索道持续深化“三延”服务内涵，特别是遇到游客高峰期做到“队伍排到哪服务跟到哪”，让服务成为提升旅游品质最好的助力。

02 十五五展望

站在“十五五”的新起点，公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，深入贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话精神和重要回信精神，认真贯彻落实中央、省、市委及景区党工委决策部署，坚持以文塑旅、以旅彰文，坚持守正创新、提质增效、融合发展，坚持抓住文旅、延伸文旅、不唯文旅、超越文旅，进一步推动文化和旅游融合发展，奋力推动“文旅+”“+文旅”；进一步全力布局新业态，全力抢跑新赛道，全力培育文旅新质生产力，全力构建“一体两翼、六轮驱动”发展新格局；发展全域旅游，打造支柱产业，为全市文旅产业高质量发展作出新的更大贡献。

全力构建“一体两翼、六轮驱动”发展新格局。“一体”即做大做强旅游主业。进一步抢抓旅游业日渐成为新兴战略性支柱产业、民生产业、幸福产业的时代机遇，坚持深耕景区、索道、酒店、旅行社等文旅传统业务。“两翼”即延伸拓展文化、科技。在延伸拓展文化方面：进一步抢抓文化产业发展新趋势，立足黄山、徽州丰富的文化遗产及文化资源，围绕网文、网剧、网游等文化“新三样”持续发力；用好现有文创公司平台，大力推动传统IP现代表达和产业化运营，推进非遗活化、遗产重生；围绕徽秀、花山世界等资源，探索推动文化演艺、沉浸式体验等升级、丰富游客体验。在延伸拓展科技方面：进一步抢抓科技发展新趋势，立足前期信息化、数字化的探索及实践，围绕人工智能、低空经济、数字场景等细分赛道持续发力，培育文旅新质生产力，打造更多人工智能新产品新场景，提升游客智能化体验。“六轮驱动”即大力发展六大高端服务业（即休闲度假、创意经济、体育赛事、医疗康养、会展经济、文化服务），进一步抢抓全市大力发展高端服务业产业的战略机遇，围绕抓住文旅、延伸文旅、不唯文旅、超越文旅的总体要求，探索突破对传统产业、传统业务的路径依赖，奋力突破运营天花板，培育“第二增长曲线”，为公司高质量发展赋能。

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编辑：彭 莉

终审：黎小强