近日，四川成都大邑县西岭雪山景区因“围雪收费”问题被推上舆论风口。多名游客在社交平台发视频称，花费240元购买套票上山后，发现山顶多处积雪区域被护栏围挡，需额外付费方可进入游玩，质疑景区存在“重复收费”“过度商业化”之嫌，引发广泛关注。
游客吐槽西岭雪山“吃相难看”
游客吐槽西岭雪山“吃相难看”
1月21日，西岭雪山景区工作人员回应媒体称，围挡区域实为娱乐项目区，因前期高温导致自然积雪减少，部分人造雪区域暂作收费项目开放。其表示，景区已在接到反馈后迅速整改，新增多处免费玩雪区，并优化票务与服务政策。
西岭雪山景区发布公告致歉。图片来源/西岭雪山风景名胜区官微截图
据悉，景区已于1月20日晚发布公告致歉，并推出三项改进措施：对1月内已购票游客提供次年免费重游权益；每日发布雪况及天气信息，开放免费退改通道；三日内新增不少于3处免费娱雪区并配备基础玩雪设施。
西岭雪山作为国家4A级旅游景区，以雪景和冰雪项目著称，此次事件却折射出部分自然景区在运营模式与游客体验之间的失衡。尽管景区回应及时、整改态度积极，但游客关于“门票价值感”的质疑依然值得深思。自然资源属公共财富，景区在开发经营性项目的同时，更需守住公益底色、透明收费、尊重游客权益，才能真正赢得口碑，实现可持续发展。
