2025年的开封文旅非常火爆。在火爆之余,我们从2025年第四季度关于开封文旅投诉的问题上也可以发现一些问题。
如:
其一、提到了景区演出类节目场次和容量少,预约节目困难,无法满足游客观看需求。
从目前开封文旅市场来看,需要预约观看的大型节目基本上是万岁山武侠城景区的打铁花和三打祝家庄。以当前万岁山武侠城的日接待量,理论上是不可能满足当日所有的游客观看的。所以,这也必然导致会被投诉。
但从景区投诉来看,第四季度万岁山武侠城景区的投诉仅有25起。所以,相对于万岁山武侠城的游客接待量来说,完全可以用忽略不计来形容。
其二、提到了节假日期间客流量大,景区内人员拥挤,游玩体验不好。
从目前开封文旅市场来看,无论是清明上河园还是万岁山武侠城等开封的核心景区,在节假日期间的客流量基本上河南省内前五。所以从理论上来说,节假日期间因人多造成的游玩体验不好,基本上可以理解为正常现象。或者说,绝大多数的游客出行前,都会有个类似的心理预期。
其三、从投诉数量来看,客流量最高的万岁山武侠城并不是投诉量最大的。最高的景区是开封龙亭景区(有28起),然后是万岁山武侠城(有25起),再然后是开封府(有22起)、其次是清明上河园(21起)。
如果从当前开封文旅市场的客流量来看,这四个景区的排序大概率是万岁山武侠城最高,清明上河园其次,开封府第三、龙亭景区第四。
其他的投诉,如包公祠、翰园碑林、铁塔、天波杨府、大相国寺、城墙景区等都是个位数或者说可以忽略不计。在开封所有的景区中,山陕甘会馆和延庆观未见有游客投诉。