1月21日，记者从2026年海南省旅游和文化广电体育工作会议现场获悉，
2025年，三亚接待游客3615.82万人次，同比增长6.81%，游客总花费1032.60亿元，同比增长9.46%，首次破千亿元大关。
其中，三亚入境过夜游客规模首次破百万大关：
接待入境过夜游客人数106.14万人次，同比增长41.38%，入境过夜游客花费9.34亿美元，同比增长66.65%。
以创新为翼，三亚打造科技赋能的监管体系。针对游客反映的突出痛点，该市出台15项专项整治方案及创新制度，覆盖海岛景区、潜水游艇、婚拍旅拍、民宿旅租、海鲜餐饮等全旅游领域，牵头制定《三亚市婚拍旅拍行业监督管理办法》《住宿业客房预定退订指导意见》等制度，有效填补相关领域监管空白。
同时，三亚发布水上项目、公共浴场、海域风险、应急救援“四张清单”，明确248家合规玩海经营主体、7处公共浴场、18个风险海域等核心信息，为经营活动划定边界，为游客消费提供清晰指引。
此外，迭代升级“三亚放心游”平台，将旅游投诉处理时限从3-7天压缩至“3分钟受理、30分钟预赔付、1天内办结”，实现维权“加速度”。截至2026年1月，该平台入驻商户超12万家，覆盖“吃住行游购娱”全产业链，累计承接投诉18141笔、挽回游客损失687.38万元，先行赔付机制已在全省推广，成为海南旅游维权标杆。平台同步打通12345政务服务热线通道，增设线上投诉入口，实现游客诉求一键提交、全程闭环处置。
以整治为刃，三亚打造全域旅游警务模式，第一时间响应游客求助与涉旅警情；针对潜水、摩托艇、海鲜餐饮、婚拍旅拍、民宿旅租等乱象高发领域，开展专项攻坚整治行动；推动合法潜水点位全面落实“一人一码”管理，完成潜水教练评星定级工作；推广物联网溯源电子秤，从源头杜绝计量作弊行为；严格规范民宿旅租房源核验与价格管控，游客投诉率同比下降超40%。
三亚市旅文局相关负责人表示，将持续深化旅游市场整治与品质提升，擦亮国际旅游消费中心金字招牌，为自贸港建设贡献旅文力量。
