240元的套票,换来的是一地碎石薄雪,想摸真雪?再掏50到88块!
说实话,我在今日头条写了这么多年社会热点,看过的景区骚操作也不少了。但西岭雪山这波,属实把我整不会了。
1月19日,有游客发视频吐槽,说自己花了240元买了西岭雪山的套票,包含门票、往返索道、摆渡车,结果到了山上傻眼了。
核心的玩雪区全被围栏圈起来了。
要进去?另掏钱,50到88元不等。
你说这叫什么?这叫买了电影票进了影厅,发现屏幕前面还拉了层帘子,想看正片得加钱?
你知道最让人来气的是什么吗?
围栏外面那所谓的"免费玩雪区",压根就不是雪,是薄薄一层霜盖着碎石头。踩上去咯脚,拍照也不好看,小孩想堆个雪人都堆不起来。
景区的说法是:人工造雪成本高。
我就纳闷了,你造雪成本高,那你卖票的时候咋不说呢?你让人家大老远跑来,门票索道摆渡车一通消费,结果核心卖点被单独拎出来二次收费,这跟菜市场卖注水肉有啥区别?
更绝的是,这二次收费压根没公示。游客到了才知道,你说气不气人?
有个外地游客在评论区说:"本来想带孩子来成都看雪,结果花了快三百,孩子就在碎石地上蹲着玩了半小时。"
这话看得我心里不是滋味。
事情发酵到1月20日,西岭雪山景区扛不住舆论压力,发了致歉声明。
声明里说了几件事:关闭部分收费项目改成免费玩雪区,承诺雪况不佳时会动态开放更多免费区,还要优化标识和引导。
听起来挺像回事,但仔细想想,这不就是"出了事才改"吗?
如果没有游客发视频曝光,如果没有舆论发酵,景区会主动整改吗?
我看悬。
知情人士透露,其实西岭雪山的二次收费问题不是今年才有。往年也有游客反映过类似情况,但声量不大,景区也就睁一只眼闭一只眼。这次是赶上了短视频时代,一条吐槽视频几百万播放量,景区这才慌了神。
说实话,成都这两年在文旅这块下了不少功夫。
2025年"五一"期间,成都接待游客1551.6万人次,旅游收入129.1亿元。入境游订单量同比增长130%,妥妥的旅游热门城市。
就在去年12月,成都还搞了"2025成都市冬季文旅消费季",西岭雪山作为主会场,推出了28种雪地运动项目,还有什么"机甲杜甫"、鲲鹏飞天的沉浸式体验。
你看看,宣传的时候多热闹,结果游客真到了,发现核心区域还得加钱,这落差也太大了。
有网友说得好:"成都文旅苦心经营的人缘,被西岭雪山一圈围栏给败光了。"
这话虽然有点狠,但不无道理。
旅游这行当,口碑就是命。游客出来玩,图的是开心,不是来受气的。你今天宰一个,明天宰一个,后天人家都绕着你走,到时候哭都来不及。
我查了一下,景区二次收费这个问题,全国范围内都挺普遍的。
广东省文旅厅2025年第三季度的投诉数据显示,涉景区投诉里,"景区内部经营项目二次收费及强制补票"是游客吐槽的重点之一。
发改委也早就点名过:部分景区通过违规设置"园中园"、临时门票、捆绑销售等形式变相提高门票价格,属于典型的价格违法行为。
说白了,这是行业顽疾。
但顽疾归顽疾,你成都作为网红旅游城市,更应该以身作则啊。成都自己都在搞"在成都·安心耍"旅游市场专项整治,结果自家景区先出了岔子,这脸打得够响。
我不是要把火烧到文旅局头上,但这事确实该问一句:监管呢?
四川省从2025年年初就开始搞旅游市场秩序专项整治,重点整治"不合理低价游"、导游违规执业、旅游购物场所违法经营。整治力度不可谓不大,还说要持续到2025年12月。
但你看,西岭雪山这种二次收费、不公示、不透明的操作,怎么就漏网了呢?
是检查走过场,还是景区太会藏?
有业内人士跟我说,很多景区的二次收费项目名义上是"自愿消费",法律上不好界定强制收费。但问题是,你把核心区域围起来,免费区只剩碎石,这跟强制有啥区别?
游客是来玩的,不是来考验法律底线的。
评论区有人说:"景区赚钱没问题,但不能这么赚。"
还有人说:"240块不算少了,起码应该让人玩得值当吧?"
我觉得这就是大多数普通人的心声。
大家不是不舍得花钱,而是不愿意被当冤大头。你明码标价,合理收费,谁也不会说啥。但你这种进了门才发现还有一道收费门槛的操作,换谁都来气。
有个评论特别扎心:"我就想问问景区领导,你们自己会花240块,就为了在碎石地上待半天吗?"
这问题,我也想问。
西岭雪山的致歉声明发了,整改措施也公布了。
但我想说,一纸声明解决不了根本问题。
关键在于:整改之后,会不会好了伤疤忘了疼?
会不会等舆论热度过去,又悄悄搞出新的收费名目?
这才是游客和公众真正担心的。
我的建议是:文旅部门应该把西岭雪山这事当成典型案例,不光要督促整改,还要定期回访、公开结果。只有形成常态化监管,才能真正遏制景区的侥幸心理。
杜甫当年写"窗含西岭千秋雪",那是何等的意境。
现在倒好,千秋雪没见着,先被围栏拦住了。
说实话,我真心希望这事能给成都文旅敲个警钟。
旅游经济要发展,但不能以牺牲游客利益为代价。围栏圈起来的,不光是雪,还有人心。
你说呢?