黄河云评|让“好客”落地:山东文旅的细节答卷与产业启示

旅游资讯 2 0

1月17日晚,济南遥墙国际机场迎来2026年首条入境旅游包机航线,121名来自泰国的游客带着期待开启齐鲁之行。不同于以往宏大的文旅宣传,机场特意增设的泰语引导标识、AI智能翻译屏,以及一站式服务中心提供的电话卡办理、外币兑换等贴心举措,让“好客山东”的名片有了更具体的注解。这份温暖,恰是山东文旅最动人的底色,也为地方文旅发展提供了可借鉴的路径。

“好客”从不是空洞的口号,而是藏在细节里的实在。此前社交平台上,外地游客分享在威海租车时被老板娘赠予冲锋衣、广东博主收到山东网友跨省寄送的水饺等故事,早已印证真诚是最好的引流密码。如今这份真诚更被系统化、专业化升级。针对入境游客,山东不仅打通曼谷至济南、青岛等多条航线,更通过边检提前部署、多语种服务配套,消除语言与流程障碍;面向国内游客,“齐鲁1号”旅游列车将16地市美食、文创搬进车厢,沿线站点设立文旅驿站,让旅途的每一站都有温度。

“好客”的升级,更在于从情感共鸣到产业赋能的延伸。刚收官的“好客山东·美食争霸赛”给出生动答案,这场历时五个月的赛事,不仅让临沂“超级羊排”等创新菜走红市场,更带动文旅消费超17亿元。在滨州阳信,赛事化身产业对接会,促成亿元级牛肉贸易订单;在德州宁津,驴肉美食赛拉动综合消费超7500万元。这种“小切口撬动大产业”的模式,将游客的味蕾体验转化为县域经济的增长动能,实现了“流量”到“留量”再到“产量”的转化。

山东的实践,戳中了地方文旅发展的核心痛点:比起堆砌景点,精准匹配需求、优化服务供给更重要。当下游客不再满足于“到此一游”,而是追求沉浸式、便捷化的体验。山东的做法恰是立足需求升级,一方面畅通交通渠道,加密入境航线、开行特色旅游列车,打破空间壁垒;另一方面深耕服务细节,从多语种引导到景区优惠套餐,从非遗体验到美食创新,构建起全链条服务体系。这种“硬件打底、软件暖心、产业闭环”的思路,值得各地借鉴。

从2025年入境游客量同比增长46.6%,到美食赛事拉动消费破17亿元,数据印证着“好客山东”的生命力。这份成功,本质是坚守真诚底色与创新服务模式的结合——既保留着山东人刻在骨子里的热情,又以专业化举措适配新时代文旅需求。

地方文旅发展,不必一味追求“大而全”。像山东这样,于细微处打磨服务,于产业中挖掘价值,让每一位游客都能感受到被重视、被善待,才能让地域品牌真正深入人心。这,正是“好客山东”交给所有文旅从业者的朴素答卷。