最近有位72岁的游客报名跟团游，被要求连签《健康承诺书》《免责声明》《子女知情同意书》三份协议，这事儿让不少想出门的老人犯了难：现在老年出游，门槛真的这么高吗？

其实从2026年旅游市场的新动向看，“高龄游客多签协议”不是旅行社“找茬”，而是安全风险下的必要规范。今天咱们就聊聊老年出游的“门槛”到底是什么、这些要求合不合理，以及老人和家属该怎么应对，让老年出游既安全又省心。

一、为啥高龄游客要“多签协议”？风险是核心原因

旅行社对高龄游客设“协议门槛”，本质是在“保障安全”和“承接责任”之间找平衡。

先看一组数据：2025年全国旅游投诉中，老年游客的健康类纠纷占比达18.3%，其中80%是因突发疾病引发的——比如有老人在高原团突发心梗，家属认为旅行社没尽到提醒义务；也有老人隐瞒慢性病参团，途中病情加重，双方就责任划分起争执。

《旅游法》明确规定，旅行社有“安全保障义务”，但高龄游客的身体状况不确定性高：65岁以上老人慢性病患病率超70%，80岁以上老人突发意外的概率是年轻人的4.2倍。要是没提前明确健康情况、责任划分，一旦出事，旅行社可能要承担巨额赔偿，这也是为啥现在多数旅行社对70岁以上游客，会要求额外签协议。

比如某旅行社的《健康承诺书》里，会要求老人填写“是否有高血压、糖尿病、心脏病”等12项慢性病，还得承诺“如实告知，否则自行承担后果”；《子女知情同意书》则是让家属确认“知晓老人出游风险”——这些协议不是“甩锅”，而是把风险提前说清楚，避免事后扯皮。

二、老年出游的“实际门槛”：不止是签协议

除了签多份协议，现在老年出游还有不少“隐形门槛”，咱们拆成几类讲清楚：

（一）“年龄门槛”：不同线路，限制不一样

不是所有线路都对高龄老人设限，主要看“风险等级”：

- 低风险线路（比如城市观光、短途周边游）：多数旅行社对70岁以下老人无特殊限制，70-75岁可能要求提供近期体检报告，75岁以上需要家属陪同；

- 中风险线路（比如登山、长途大巴游）：70岁以上老人一般不接，部分旅行社允许70-72岁老人参团，但要额外购买高额意外险，且必须家属陪同；

- 高风险线路（比如高原、沙漠、探险类）：不管年龄，只要有慢性病史都不接，80岁以上老人直接被拒。

比如云南的“香格里拉线”属于中风险，某旅行社明确要求：70岁以上老人参团，需提供3个月内的心电图、血压报告，且子女要签订《陪同承诺书》；而北京的“故宫颐和园一日游”，80岁老人只要能独立行走，就能正常报名。

（二）“费用门槛”：高龄游客的“额外支出”

老年出游的成本，往往比年轻人高：

- 意外险加价：普通游客的旅游意外险保费是20元/人，70岁以上老人可能要加到50-80元，保额还会降低；

- “高龄附加费”：部分低价团会收“高龄附加费”，理由是“老人消费能力弱”，但这其实是违规的——《旅游法》明确禁止“以年龄为由额外收费”，遇到这种情况可以打12345投诉；

- 陪同成本：要是旅行社要求家属陪同，相当于多花一份团费，对普通家庭来说也是一笔支出。

不过2026年文旅部门已经在严查“高龄附加费”，现在正规旅行社基本不会明着收，但会通过“提高单人房差”“要求购买高端套餐”等方式变相增加成本，老人报名时要问清楚费用明细。

（三）“能力门槛”：独立出行的“隐形要求”

除了年龄和健康，旅行社还会悄悄看老人的“独立能力”：

- 能不能自主上下车、行走1公里以上？

- 会不会用手机导航、联系导游？

- 能不能清楚表达需求、记住集合时间？

有位78岁的老人独自报名“华东五市游”，导游发现他记不住酒店房间号，每次集合都要等半小时，最后旅行社联系家属，让家属中途接走了——不是歧视老人，而是团队游的节奏快，老人跟不上会影响自己和他人的行程安全。

三、这些“门槛”合理吗？法律和市场都有说法

很多老人觉得“签协议、设限制”是歧视，但从法律和市场规律看，这些要求其实有依据：

（一）法律层面：旅行社的“安全义务”不是无限的

《旅游法》第七十条规定：“游客自身疾病导致的损害，旅行社不承担责任，但未尽到提醒义务的除外。”

这意味着：如果老人隐瞒高血压参团，途中突发脑溢血，只要旅行社能拿出《健康承诺书》证明“已提醒过”，就不用担责；但要是旅行社没问过健康情况，直接收老人参团，出事了就得赔偿。

所以签协议，其实是帮旅行社“举证”，也帮老人明确“自己要对健康负责”，是双向的保护。

（二）市场层面：高龄游的“供需错配”

现在老年旅游需求越来越大：2025年全国60岁以上游客占比达27.6%，但能承接高龄游客的产品却很少——多数旅行社的“老年团”只是“行程慢一点”，没有专业的医护保障、适老化设施。

这种“供需错配”下，旅行社只能用“签协议、设限制”来降低风险，而不是真的不想做老年生意。比如某大型旅行社推出的“适老化团”，配备随团医生、轮椅、防滑鞋套，团费比普通团高30%，但报名的老人特别多——这说明老人不是怕“门槛”，是怕“没保障”。

四、老年出游怎么“跨过门槛”？实用技巧收好

想让老人顺利出游，不用跟旅行社“掰扯”，做好这几件事就行：

（一）报名前：提前准备“通关材料”

- 健康证明：70岁以上老人，提前3个月做个体检，重点查血压、心电图、血糖，打印成报告带着，多数旅行社看到这个会放宽限制；

- “陪同证明”：要是子女没时间陪，可以找亲戚朋友陪同，让陪同人签《陪同承诺书》，比“子女知情书”更灵活；

- “能力证明”：让老人拍一段“自主行走、清晰表达”的视频，要是旅行社质疑独立能力，把视频给对方看，能减少很多麻烦。

（二）选产品：优先“适老化旅游团”

现在不少旅行社推出了专门的“适老化团”，特点是：

- 行程慢：每天只安排1-2个景点，中午有2小时午休；

- 设施全：大巴车有扶手、座椅加宽，酒店有防滑垫、紧急呼叫器；

- 服务细：导游会帮老人拎行李、提醒吃药，随团带急救包。

2026年文旅部还评选了“全国适老化旅游线路”，比如“北京老城慢游线”“杭州西湖休闲线”，这些线路经过官方认证，安全和服务都有保障，老人可以优先选。

（三）遇纠纷：这么维权不吃亏

要是遇到旅行社“乱设门槛”，比如无理由拒接、收“高龄附加费”，可以：

1. 先跟旅行社沟通，要求对方拿出“限制依据”——要是拿不出来，就是违规；

2. 保存好聊天记录、缴费凭证，打12345或12301（文旅投诉热线）投诉；

3. 要是对方拒接70岁以下、身体健康的老人，可以向文旅部门举报“年龄歧视”，会被责令整改并罚款。

五、2026年新趋势：老年出游的“门槛”会越来越“软”

从今年的市场动向看，老年出游的“硬门槛”会减少，“软保障”会增加：

- 文旅部正在推动“老年旅游服务规范”，要求旅行社不得“一刀切拒接高龄老人”，要根据健康状况评估；

- 保险公司推出了“老年旅游专属险”，70-85岁老人都能买，保额最高50万，能帮旅行社分担风险；

- 社区开始组织“老年互助游”，由社区工作人员带队，既不用家属陪，又能保障安全。

比如上海某社区的“长三角互助游”，20位老人一起出行，社区配了2名工作人员和1名医生，团费比旅行社低20%，还不用签复杂的协议——这种模式既能降低门槛，又能保障安全，未来会越来越普及。

六、话题讨论：你支持老年出游设“门槛”吗？

看完这些，你应该明白：老年出游的“门槛”，不是为了“拦着老人”，是为了“让老人安全出游”。

你家老人有过出游被要求签协议的经历吗？你觉得这些“门槛”是合理保护，还是过度限制？对于让老人既安全又方便地出游，你有什么好建议？比如社区组织、家庭陪同，还是选专业老年团？欢迎在评论区聊聊，让更多老人能安心出门看世界。