(1) 资源导向型(1.0阶段)。游客关注自然景观、历史遗迹等核心资源(如故宫、华山、桂林山水),决策依赖目的地知名度,追求“到此一游”的符号化体验。
(2) 体验深化型(2.0阶段)。游客从“看风景”转向多维体验注重“吃、住、行、游、购、娱”的沉浸感,目的地需要提供差异化互动项目。比如,乌镇升级为“中国最后的枕水人家”,强调水乡生活体验。
(3) 情感连接型(3.0阶段)。游客寻求精神共鸣与情感归属,目的地通过文化IP、故事化场景触发怀旧、认同等情感连接。比如,“好客山东”依托孔子文化传递热情好客的情感价值。
(4) 心智占领型(4.0阶段)。目的地通过独特符号或价值观植人,成为游客心智中的品类代表。如黄山、金字塔。
进人心智消费时代,游客的价值取向、文化认同、情感抒发、个性表达、社交趋同等发生迭代,带来了心智需求的变化,心智爆品也来到了迭代的十字路口。
消费心智迭代来自产品面、环境面、需求面、体验面等,最终要落地为场景面。
产品迭代、技术迭代、品牌迭代、模式迭代,离开“心智迭代”都是虚空。
企业心智迭代,诊断出自身问题,再去攻克问题,总体来说便是打开心智、专家诊断、对症下药、药到病除的过程。
反身而诚,心智迭代。人与事业的关系是“不诚无物”。穷理尽性的宋儒程颐强调人要“实有是心”;追求事功的王阳明强调“此心真切”。
中国文旅“中国化”的水平在不断提升,中国文旅企业的心智模式要更新迭代才能胜任接棒。
迭代是商业活动与行为重复反馈优化的过程,其目的是接近所求目标或结果。
心智迭代意味着更好、更合适,比如模式迭代、产品迭代、工具迭代和服务迭代等。
轻资产夜经济点亮文商旅地模式经历了四次迭代:
1.0模式的特征是多、快、好、省;
2.0模式的特征是灵、迭、潮、播;
3.0模式的特征是特、新、盈、大;
4.0模式的特征是大盈利、大人流、大传播、大带动、大文化、大占位、大品牌。
每一次迭代,都让产品更加丰满与完善,都与文旅消费发展走势更同频。
轻资产夜经济点亮文商旅,可以带动文化、旅游、餐饮、度假、休闲、演艺、娱乐、影视、康养、医疗、商业、体育、教育、交通、乡村振兴、文创、科技、工业等众多产业。
最终擦亮城市名片,带动经济发展。文旅已细分为“吃、住、行、游、购、娱、秀、养、学、闲、情、康”12大要素,每个城市应因地制宜、聚焦重点。