关于春节假期开展

暖心服务和做好涉旅正面服务

典型宣传的倡议书

全市各酒店、景区、旅行社及涉旅企业：

春临南海，福聚天涯。马年春节将至，三亚正以“马上到三亚 温暖中国年”为主题，打造兼具热带风情与新春韵味的文旅盛宴。为深化暖心服务品质、挖掘宣传涉旅正面典型，充分发挥企业直播与员工自媒体传播势能，让游客感受“美丽三亚 浪漫天涯”的独特魅力，共同擦亮“宠粉之城 暖客之都”城市品牌，我们特向全市涉旅企业发出如下倡议：

一、齐心协力，讲好三亚新春故事

鼓励涉旅企业以暖心服务为核心，员工以自媒体为窗口，用手机镜头记录服务中的温暖瞬间与正面典型。酒店员工可分享客房新春布置匠心、年夜饭暖心筹备、为游客排忧解难的服务典型；景区工作人员可展示椰林沙滩新春盛景、非遗体验趣味场景、暖心接待游客的鲜活案例；旅行社从业者可推介特色打卡路线、春节专属套餐，讲述带团服务中的暖心故事。各企业结合春节文旅特色，策划系列主题直播，以“企业官方账号+员工个人账号”矩阵传播，既展暖心服务，又树典型标杆，持续炒热三亚新春热度。

二、弘扬正能量，树立涉旅服务标杆

严格遵守《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》，坚守真实传播原则，聚焦三亚文旅亮点与服务温度，传递积极向上的节庆氛围；秉持诚信经营理念，精准推介产品服务，清晰标注价格标准，以透明化展示构建游客信任；恪守行业规范，尊重知识产权与游客隐私，拍摄前主动沟通征得同意，以专业素养维护三亚旅游的良好声誉。让每一次传播都彰显责任与担当，让网络空间充盈崇德向善的新风正气，共同守护“美丽三亚 浪漫天涯”的城市名片。

三、联动聚合力，抢抓机遇拓客引流

积极参与三亚旅文局、旅发局发起的“即刻向暖·三亚发光”共创计划，带上 ，将暖心服务场景、正面典型事迹、特色文旅产品精准推送给全球客源市场，抢抓预订余量充足的市场机遇，高效引流迎客。鼓励企业为员工提供创作支持，通过技能培训、创意激励等方式，激发全员宣传热情，让三亚的阳光暖意与优质服务，通过千万个屏幕传递到五湖四海。

春节是三亚文旅的黄金季，更是展示城市形象、提升行业口碑的关键窗口。让我们携手并肩，以暖心服务赢口碑，以典型宣传树标杆，用镜头传温度、用真诚迎宾客，共绘三亚新春文旅繁荣画卷，为三亚文旅高质量发展添砖加瓦！

倡议单位：

三亚市旅游行业协会联合会

三亚旅游酒店行业协会

三亚市旅游景区协会

三亚市旅行社协会

三亚市旅游民宿协会

三亚市旅游品质保障协会

2026年1月30日