长春冰雪旅游热潮正劲，为充分发挥新时代文明实践所“凝聚群众、服务群众”的核心作用，切实提升辖区冬季文旅服务质效， 长春市朝阳区湖西街道新时代文明实践所以“服务游客、便利群众、助力文旅”为出发点，开展冬季文旅暖心服务行动，让文明新风浸润旅途，让冰雪之旅更有温度。
聚焦游客出行需求，实践所精准发力搭建服务矩阵。一方面，向辖区文旅企业、沿街商户发出“文明服务、暖心待客”倡议，倡导商户坚守诚信经营底线，优化咨询引导、行李寄存、应急救助等基础服务流程，提升游客接待品质；另一方面，整合新时代文明实践所志愿者力量，组建“冰雪文旅志愿服务队”，为游客提供线路指引、景点介绍、便民咨询、应急药品补给等志愿服务，累计服务游客千余人次，成为冬日里一道流动的“文明风景线”。
延伸服务触角，新时代文明实践所联动商户打造暖心空间。在新时代文明实践所的积极动员下，辖区多家文旅商户主动加入文明服务行列，开放经营场所打造“户外劳动者+游客暖心驿站”，配备热水、座椅、手机充电设备、防寒物资等便民设施，既为环卫工人、快递骑手等户外工作者提供歇脚取暖的“避风港”，也为往来游客提供临时休憩的舒适空间，切实解决“休息难、喝水难”的实际问题。
同时，新时代文明实践所组织志愿者与商户共同落实“门前三包”责任，践行“以雪为令、雪停即净”的服务承诺，及时清扫门前及周边积雪积冰，规范积雪堆放，全力保障游客和市民出行安全，用责任与担当筑牢冬季安全防线。
下一步，湖西街道新时代文明实践所将持续深化冬季文旅暖心服务行动，进一步扩充志愿服务队伍、丰富服务内容、优化服务点位，推动志愿服务与文旅发展深度融合。同时，持续跟进商户服务落实情况，鼓励更多社会力量参与到文明服务中来，以点滴善举汇聚服务合力，让每一位游客都能感受到“宾至如归”的温暖，助力辖区冬季旅游市场持续升温，让冰雪之约尽显文明温情。
来源丨尚德朝阳
编辑丨文静
初审丨杜蕾娜
终审丨王宇航