很多酒店老板都在等旺季自然到来,认为旺季来了订单自然就多了。这是一种危险的侥幸心理。真正的旺季,是准备出来的。提前100天开始系统化准备,才能在旺季爆发期抢到最多的流量和订单。
第100-80天:数据复盘与目标设定
先复盘去年同期和近期的运营数据:
去年旺季的峰值流量是多少?转化率是多少?哪些房型卖得最好?哪些房型滞销?竞对在旺季的策略是什么?价格怎么调的?点评在旺季是否有集中爆发的差评?
基于数据设定今年的目标:流量增长多少?转化率提升到多少?平均房价(ADR)目标是多少?把目标分解到每个月、每周。
第79-60天:产品与价格体系优化
房型重组
:把滞销房型打包成套餐,或增加附加服务提升价值感
价格锚点
:建立旺季价格体系,区分早鸟价、正常价、峰值价
库存预留
:为不同渠道预留不同库存,避免渠道冲突
促销策划
:提前策划旺季促销活动,如"提前30天预订立减200"、"连住优惠"等
第59-40天:视觉内容全面升级
旺季流量大,第一印象决定了转化率。必须确保:
首图焕新
:更换旺季主题的首图,传递季节感
详情页优化
:增加旺季相关的内容,如"暑期亲子活动"、"节日特色服务"
图片库扩充
:新增实拍图片,展示旺季特色场景
视频内容
:增加酒店视频介绍,提升沉浸感
第39-20天:流量获取策略布局
平台投放
:在携程、美团上加大广告投放,提前抢占曝光位
内容营销
:在小红书、抖音等平台发布酒店内容,为OTA导入流量
渠道合作
:与旅行社、企业客户、航空公司等建立旺季合作
会员激活
:激活老客户,通过短信、微信推送旺季优惠
第19-0天:运营节奏精细化控制
进入旺季倒计时,运营动作必须精细化:
动态调价
:根据实时库存和竞对情况,每小时调整价格
实时监控
:24小时监控流量、转化、库存变化
快速响应
:客诉、点评回复时间压缩到2小时内
团队协作
:建立旺季应急机制,确保各部门协同
提前锁定订单
:早鸟优惠、预售活动,提前锁定客源
保持价格稳定
:旺季不要频繁调价,建立价格信任
服务质量不下降
:入住率再高,服务质量不能打折
旺季是检验酒店全年运营成果的时刻,也是提升品牌口碑的最佳窗口。准备100天,爆发30天,收获一整年。