2月5日,“宜宾宣传”微信公众号刊发宜宾市文化旅游协会《关于加强酒店民宿诚信经营提升服务品质的倡议书》。在总台2026年春晚在宜宾设立分会场的关键时刻,这份倡议书可谓来得非常及时。酒店民宿作为旅游业的前沿阵地,其诚信经营状况如何,不仅关乎游客的体验,更与宜宾建设全国文明城市和加快建设国际旅游城市紧密相连、息息相关。
诚信是商业经营的基石。宜宾酒店民宿坚持明码标价,杜绝随意涨价,严格执行价格公示制度,节假日期间合理定价,抵制“天价房”“临时加价”……这些行为既是对市场秩序的真正维护,也是对消费者权益的有力保障。当消费者在宜宾都能享受到价格透明、定价合理的住宿服务时,他们对宜宾这座全国文明城市的好感度必然直线上升,宜宾全国文明城市的形象也必然在这一份份诚信中更加彰显、更加高大,对宜宾加快建设国际旅游城市有百利而无一害。
透明消费,拒绝隐性收费,是诚信经营的重要体现。清晰标注服务项目及费用,避免诱导消费或隐藏消费条款,能够让游客消费得清清楚楚、明明白白,心甘情愿、心悦诚服。宜宾酒店民宿的这种诚信服务态度,不仅能让游客感受到宜宾的真诚和热情,而且会让游客更加愿意深入了解宜宾这座城市的深厚文化底蕴和独特旅游魅力。
履行承诺,保障预订权益,更是诚信经营的关键所在。确保房源信息准确,不超售、不无故取消订单,妥善处理客户退改需求……这既是对游客的尊重,也是经营者对自身行为的负责。只有让游客在预订住宿时没有后顾之忧,他们才能乘兴而来、满意而归,在宜宾旅游过程中才能全身心地融入宜宾、感受宜宾、探索宜宾、笃信宜宾。
宜宾建设全国文明城市、加快建设国际旅游城市,需要每一个行业、每一名从业者、每一个宜宾人共同努力。宜宾酒店民宿行业的诚信经营就像一面镜子,映照出宜宾城市的文明程度和宜宾人的文明素质。让我们以诚信为笔,以服务为墨,共同擦亮“万事皆宜·天下为宾”的城市形象金字招牌,共同书写宜宾全国文明城市建设的崭新篇章,共同绘就宜宾国际旅游城市的美好图景。(毛开云)