抓住体验产业发展新机遇

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体验产业具有跨界融合属性,能够与农业、工业、服务业深度融合,催生新业态、新模式。在扩大内需、促进消费的大背景下,体验产业作为服务消费的重要载体,正获得更多政策关注和资源倾斜。

一段时间以来,我国居民消费结构从“物质型”向“服务型”“体验型”加快升级,从功能消费向情感消费跃迁。体验产业作为以人的感受、记忆、情感为核心价值的新经济形态,正在成为推动高质量发展、培育新质生产力的重要赛道。面对新一轮科技革命和消费升级浪潮,如何把握体验产业发展新机遇,成为许多企业和地区谋求新发展、推动经济转型的重要课题。

中国消费者协会2025年发布的《新型群体消费行为研究报告》显示,超过70%的年轻人曾为体验消费买单。从“亲手摘的果子更甜”到体验田园乐趣,再到各类体验场馆,许多消费者不再满足于购买商品本身,更愿意为独特的体验、美好的记忆、情感的共鸣付费。这种消费理念的转变,为体验产业发展提供了广阔的市场基础。与此同时,人工智能、虚拟现实、增强现实、5G等新一代信息技术迅速发展,为体验产业提供了强大的技术支撑。VR/AR技术让“身临其境”成为可能,AI大模型实现个性化交互体验,数字孪生技术构建虚实融合的新场景。最新技术降低了体验产品的开发成本,还拓展了体验的时空边界——从线下实体空间延伸到线上虚拟世界,从单一感官体验升级为多感官沉浸。这些都为体验产业创新提供了无限可能。

体验产业具有跨界融合属性,能够与农业、工业、服务业深度融合,催生新业态、新模式。农业+体验催生休闲农业、农事体验;工业+体验诞生工业旅游、定制化生产;文化+体验形成沉浸式演艺、数字博物馆等。这种“体验+”的融合模式,不仅为传统产业注入新活力,更开辟了新的价值增长空间。有关部门已出台《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》《关于推动文化产业赋能乡村振兴的意见》等政策文件,明确提出支持发展沉浸式体验、数字文化体验等新业态。在扩大内需、促进消费的大背景下,体验产业作为服务消费的重要载体,正获得更多政策关注和资源倾斜。

发展体验产业也存在诸多挑战和问题。例如,有些地区就出现一哄而上的现象,缺乏差异化定位和特色化发展,文化街区千篇一律、商业综合体业态雷同、沉浸式项目同质化竞争激烈。又如,专业人才供给不足,既懂内容创作又懂商业运营的人才稀缺,能够统筹技术、内容、营销的复合型人才更是少之又少。面对这些短板,需要多措并举,协力促进体验产业发展。

强化政策引导,优化市场环境。加快完善体验消费市场与产业的标准体系,明确产品和服务的质量要求、定价原则,严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为,保障消费者合法权益。加大对体验新业态、新模式的支持力度,在税收优惠、融资支持、场地保障等方面给予政策倾斜,鼓励企业深耕细分领域,开发更多优质供给。

深化产业融合,丰富产品供给。推动体验型消费与文化、旅游、科技、健康等产业深度融合,创造更多沉浸式、场景化消费体验。利用虚拟现实、人工智能等技术,打造个性化情绪疏导、兴趣培养等数字服务。注重产品和服务的细化及多样化,从设计、包装、营销到售后全程注入情感价值,让消费者在持续体验中获得更多满足。鼓励企业建立消费者需求反馈机制,精准把握发展趋势,推出一系列针对性较强的产品和服务。

激活创新驱动,促进消费增长。运用大数据、人工智能技术,建立消费者情绪标签体系,实现产品精准推荐与营销。搭建线上情绪交流社区,结合VR/AR技术打造沉浸式体验场景,增强消费黏性。推动体验型消费与商超、文旅场馆融合,增设体验专区,拓展消费场景。培养具备多学科背景的专业人才队伍,提升产品和服务的专业水准。支持高校、科研机构与企业合作,开展相关理论研究和技术攻关,推动科研成果转化应用。

聚焦普惠共享,扩大消费覆盖。加快建立和完善产业链供应链价值链,结合县域经济、乡村振兴战略,开发适合当地居民需求的新业态、新产品。关注不同群体的情绪需求差异,推出差异化供给。通过构建普惠性的消费体系,让更多人能通过消费获得情绪滋养,进一步释放消费市场整体潜力。