为进一步完善旅游公共服务体系，提升城市门户形象与旅游服务水平，近日，高铁西站旅游集散中心（旅游服务中心）正式投入运营，该中心由沧州公交集团旅行社有限公司运营管理，为游客提供专业服务。作为衔接交通枢纽与全域旅游网络的关键节点，该中心以“标准化服务、智慧化赋能、一体化布局”为建设理念，打造集咨询引导、线路集散、特产展销、便民服务于一体的综合性文旅服务平台，为广大游客提供全方位、高品质的旅游配套服务。
一、功能定位明确，构建全域旅游服务枢纽
该旅游集散中心（旅游服务中心）立足沧州高铁西站交通枢纽优势，聚焦游客核心需求，承担起旅游宣传、旅游咨询服务、线路产品集散、便民配套保障等重要职能；设立了专业化咨询服务台，为游客提供景区景点咨询、旅游线路规划、交通接驳指引、住宿餐饮推荐等一站式服务，全面解答游客出行疑问。同时，该中心整合沧州特色景区（景点）文旅资源，设置旅游宣传展示区，系统展现沧州运河文化、武术文化、杂技文化等核心文旅IP，助力游客快速了解沧州文旅风貌。
二、智慧赋能服务，打造便捷高效体验场景
该中心积极融入智慧旅游发展理念，优化服务流程与体验质感。一是配置两台智能服务一体机，其中一台搭载AI互动助手“狮小吼”，以铁狮子为设计原型，具备智能咨询、信息查询、语音互动等功能，可为游客精准讲解沧州景区特色、本土特色美食、公共文化资源和非遗知识，一站式满足游客的文化与游玩资讯需求，让文旅服务更具亲和力与专业性。二是开通了“轻松游河北”行李寄递服务，游客通过扫码即可实现轻松邮寄等功能，全程操作便捷、透明规范，有效提升旅游出行效率。
三、配套设施完善，兼顾服务保障与体验升级
为满足游客多样化需求，中心构建了多层次、全维度的配套服务体系。在功能布局上，一楼旅游集散中心（旅游服务中心）设有便民服务区域，配备母婴室、免费饮水设备、应急医疗用品等，全方位保障游客出行便利，设置休息区与饮品供应区，为过往游客提供舒适的休憩空间，缓解旅途疲劳；二楼为沧州特色美食体验区，汇聚0317火锅鸡、杨家烧饼、驴肉火烧等本地经典特色小吃，快餐、简餐、轻餐多元业态兼顾不同人群需求，打造沉浸式的“沧州味道”品尝体验，让游客一站式打卡本土美味；三楼为县域精品特色店，沧州18个县（市、区）均设有独立展区，集中展示销售各地农副产品、传统手工艺品、非遗文创产品等特色好物，构建“沧州特产一站式采购平台”；四楼为电商直播基地，配套标准化专业直播间、培训室、选品区及商务洽谈区，为沧州本土优质产品提供常态化直播带货渠道，助力文旅资源与数字经济的深度融合。
高铁西站旅游集散中心（旅游服务中心）是解锁沧州文旅魅力的全新打卡地，我们诚挚欢迎各地游客前来，在这里逛集散中心、品特色美食、购县域特产、赏非遗风采，在一站式的文旅体验中邂逅狮城的独特风采，感受沧州的烟火气息与文化底蕴。
