位于香坊区的哈尔滨冰雪文化博物馆，是全国首家以冰雪文化为主题的专业博物馆,近万件承载着冰城记忆的馆藏文物与历史资料，静静陈列在展厅中，见证着哈尔滨与冰雪相伴发展的六十余年历程。哈尔滨市公安局香坊分局紧扣博物馆展陈特色与客流特点，量身打造全链条护游模式，用细致入微的服务，护航每一位游客的文化之旅。

香坊分局民警在哈尔滨冰雪文化博物馆门前巡逻

“您好，请您驾驶车辆继续向前行驶，规范停放到停车场内。”“请大家按引导标识有序进馆。”一辆旅游大巴刚驶入园区，执勤民警便快步上前，先指挥车辆停稳，再引导游客有序下车。

博物馆日常接待以预约团队为主，为此，香坊分局提前与馆方、旅行社对接，动态掌握团队抵达时间，科学划分大巴专用泊位与社会车辆停放区域，精细规划分流入馆路线。通过前置管理、精准引导，真正实现“车到有人迎、人到有指引、入馆有秩序”，让游客从抵达的第一刻起，就感到舒心与安心。

“小朋友，玻璃展柜的棱角很尖锐，一定要注意安全。”在展厅巡逻途中，民警及时搀扶住一名险些摔倒的小朋友。

博物馆展厅采用环形封闭动线设计，高峰时段团队与散客路线交汇，易出现人流拥堵。为维护参观秩序，香坊分局推行“团进岗盯、团走巡场”勤务模式。团队入馆参观时，民警跟在队伍后方全程看护，团队离场后，立即转为展厅内常态巡逻。客流高峰时段，民警在重点展品区、互动体验区等人群易聚集的位置定点值守，及时开展安全提示和秩序引导，切实把安全防护细化到每个关键点位，落实到每一次巡逻之中。

香坊分局民警在哈尔滨冰雪文化博物馆进行安全检查

“不放过一处细节，才能为游客打造安全、有序、舒心的观展环境。”为扎实做好护游工作，民警联合馆方工作人员，定期对场馆开展拉网式安全排查，重点检查消防设施、电气线路、疏散通道等关键环节，同步关注展柜稳固性、地面防滑处理、应急标识清晰度等安全细节，发现问题当场反馈，督促即时整改，切实把风险化解在萌芽状态。

香坊分局民警在哈尔滨冰雪文化博物馆开展反诈宣传

“孩子们逛博物馆学冰雪文化历史，还能听警察叔叔讲反诈知识，一趟参观双重收获！”来自外地的研学团带队老师由衷称赞。

民警将反诈宣传融入护游服务，一句叮嘱、一张手册，都是送给游客的暖心守护。在游客于休息区停留或在互动项目前排队等候时，民警会主动上前，结合不同人群特点开展反诈提示。面向青少年，重点解析游戏充值、虚假中奖、免费领皮肤等常见诈骗陷阱。面向中老年群体，则详细讲解保健品诈骗、虚假理财、冒充亲友借钱等诈骗套路。同时向团队领队、导游发放反诈宣传单，邀请他们协助开展宣传，形成“民警主导、多方联动、全员参与”的反诈宣传格局，有效提升游客的反诈防范意识和自我保护能力。