北京的美，不仅镌刻在琉璃瓦的流光溢彩中，更流淌在文旅人文明服务的点滴细节里。他们用专业诠释旅游服务的真谛，以真诚传递城市文明的温度。在平凡的岗位上，他们以文明为笔，绘就城市文旅的温暖画卷；以服务为桥，连接古今与人心的文明对话。

每一个真诚的“他们”，都是北京文旅的“形象大使”，一言一行都在践行“北京欢迎你”的文明内涵。

何力研的导游生涯始于一场美丽的意外。

2004年，从北京联合大学旅游学院毕业后，他顺利进入中信旅游，负责南非、埃及、土耳其等出境游业务。命运的转折点来得猝不及防——在一次临时征调导游的紧急任务中，他误打误撞地成为了英文导游，从此开启了这段充满惊喜与挑战的职业旅程。"这次意外改变了我的职业轨迹。"何力研说。原本只是抱着“试试看”的心态，意外地成就了何力研的“导游梦”。

细节中的匠心

何力研带的第一个团是个来自美国波士顿的学生团。这一年，何力研24岁。初出茅庐的他，紧张中带着跃跃欲试，导游知识虽显稚嫩却满腔热忱。五天里，他像一位年轻的老师，既严厉又亲和，与学生们谈笑风生，分享着彼此的故事。离别时，学生们眼中闪烁着不舍，而何力研的心中也种下了对这份职业更深的热爱。

再次与这个学生团相遇时，何力研已不再是那个紧张的新手。他的历史知识更加丰富，赢得了学生们的连连称赞。慢慢地，他从地接导游向全陪领队蜕变，足迹遍布大江南北。在这期间，何力研成为了碧山国际旅行社（wild China）的导游。“也拜碧山所赐机会，通过了美国迪斯尼公司的面试和培训，成为了迪斯尼在中国的第一位领队。”

2005年至2017年，何力研的导游生涯如同一幅绚丽的画卷，徐徐展开。他带过形形色色的团队：充满活力的学生团、悠然自得的邮轮团、温馨和睦的家庭团、严谨高效的商务政要团……每一次带团，都是对“服务即文化”与“服务即温度”理念的深刻诠释。他像一位匠心独运的工匠，精心雕琢着每一个服务细节：一次温暖如春的叫醒服务，让清晨的第一缕阳光也变得温柔；一次贴心至微的陪同就医，让异国的病痛也有了依靠；一次游刃有余的冲突处理，让旅途的波折也化作了欢笑。他，更像一位项目经理，巧妙串联起行程的每一个环节，化解着旅途中的种种难题，让每一次旅行都舒适且顺畅。

“带走你对中国的真实感受”

年轻时带团，何力研总在思考：如何让外国友人真正理解中国厚重的历史？如今，他已从“讲解出彩”的执念中跳出来，更在乎旅游服务的“温度”——让海外游客看见真实的中国人和中国心。

“当游客问我该带走什么，我会说：带走你对中国的真实感受吧。”这是他的信条。

他尊重每位游客的文化习惯，即使无法完全认同，也绝不强加观点。他追求“和而不同”，用聆听搭建桥梁，让游客在自主思考中发现中国文化的魅力。

何力研更关注行程的舒适度，而非景点数量。尤其针对研学团，他以深度体验为重，照顾不同年龄层和背景的游客需求。许多外国游客因此刷新了对中国的认知——从长城的壮丽到故宫的辉煌，再到北京的活力，这一切通过何力研的讲解，化为一段温暖的旅程。“我希望他们感受到的，不仅是景观，更是中国人民的真诚与温度。”

以心为桥

当好向世界传递北京美好的民间大使

二十余载初心如磐，何力研以默默坚守，化身联通中外的民间大使，成为北京入境旅游蓬勃发展的生动注脚。

如今的北京，既有长城雄峙、故宫巍峨、中轴新韵的世界遗产之厚重底蕴，亦有胡同深巷、烟火寻常的市井温情，更兼具时尚潮涌、科技焕新的都市风情。以何力研为代表的外语导游们，以民间大使的担当深耕服务、传递温度，以匠心打磨细节，以温情诠释人文，让海外游客在沉浸式体验中，珍藏真实可感的中国与北京，全方位感受这座城古典与现代交融、传统与活力共生的独特魅力。

当前，北京正全力打造 “中国入境旅游首选地”，外语导游行业必将焕发更加蓬勃的生机。每一位坚守初心、深耕专业的从业者，都是行走的民间大使、文化的传播使者，在文化传递、民心相通、联通世界的过程中，实现个人价值与行业使命的同频共振，让中国声音、北京故事借由一次次真诚对话，传扬至世界每一个角落。